Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Svenska 
Izkoriščanje inovativnih orodij umetne inteligence
Zdaj pa preidemo na dobre stvari – dejanske rešitve, ki že spreminjajo podjetja po vsem svetu. In te segajo od optimizacije cen z umetno inteligenco, ki vam pomaga ugotoviti idealno ceno za vaše izdelke, do nakupovalnih pomočnikov z umetno inteligenco, ki se učijo z vsako interakcijo s pomočjo metalearninga.
Prilagojena priporočila izdelkov
Današnjinakupovalni pomočniki z umetno inteligenco so veliko naprednejši od osnovnih klepetalnih botov in lahko v spletnih trgovinah ponujajo zmogljive sisteme priporočil. Ti virtualni pomočniki, ki jih poganja umetna inteligenca, so sposobni veliko več kot le odgovarjati na poizvedbe – na podlagi potreb strankustvarijo personalizirano nakupovalno izkušnjo in kupce vodijo skozi njihovo nakupno pot.
Odličen primer, kako dobro lahko ta pristop deluje, je Smartsuppov nakupovalni pomočnik AI. Združuje pogovorno interakcijo in inteligentna priporočila izdelkov, podobno kot strokovni prodajalec v lokalni trgovini. Če kupec obišče stran z otroškimi škornji, mu lahko umetna inteligenca predlaga dodatke, za katere se v običajni trgovini ne zaveda, da jih potrebuje, ali pa mu pokaže vrhunsko alternativo, ki bolje ustreza njegovim potrebam.
Po vključitvi sistema Mira AI so rezultati spletne trgovine z otroškimi oblačili Pidilidi izjemni, kot si lahko preberete v študiji primera na spletni strani Smartsupp:
- 20-odstotno povečanje povprečne vrednosti naročila
- 25-odstotno povečanje prodaje na podlagi klepeta
- 70 % samodejno obdelanihpoizvedb strank
- Brezhibna podpora v štirih jezikih (češkem, slovaškem, madžarskem in romunskem)
- Učinkovita navigacija po katalogu več kot 2.500 izdelkov
In najboljši del? Klepetalni robot z umetno inteligenco je bil pripravljen v nekaj minutah. Nobeno tehnično znanje ni potrebno – Mira se samo uči o vaših izdelkih s pomočjo spletnega strganja in podatkov o izdelkih. Ker vaš novi pomočnik z umetno inteligenco 24 ur na dan odgovarja na osnovna vprašanja in posreduje prilagojene predloge, se lahko vaša ekipa posveti strateškim projektom, ki vam pomagajo bolj kot plačljive stranke.
Optimizacija cen
Vaš tekmec je pravkar znižal cene za 200 izdelkov. Kako dolgo mislite, da bi potrebovali, da bi razumeli vpliv sprememb cen? Ure? Dnevov? Z optimizacijo cen, ki jo poganja umetna inteligenca, se to zgodi v nekaj sekundah. Algoritmi umetne inteligence v realnem času preiskujejo trg in prebirajo ogromne količine podatkov, da bi določili optimalno cenovno točko za vsak izdelek. Upoštevajo poteze vaših konkurentov, povpraševanje na trgu, vaše zaloge in celo sezonskost.
Poslovite se od okornih preglednic in ročnih posodobitev – in pozdravite inteligentno, dinamično oblikovanje cen, ki vam pomaga ostati pred drugimi na nenehno razvijajočem se trgu. Enkrat določite pravila, umetna inteligenca pa naj opravi težko delo.
Gartnerjeva raziskava (2024) navaja 15-25 % višje stopnje dobička podjetij, ki uporabljajo umetno inteligenco za optimizacijo cen.
Izboljšane storitve za stranke
Čeprav klepetalni roboti z umetno inteligenco morda kradejo šov, so le eno orodje v veliko večjem naboru orodij. Z glasovnimi asistenti, ki prevzemajo telefonske klice, in e-poštnimi sporočili, ki jih generira umetna inteligenca za odgovore strankam, umetna inteligenca ruši vse dele storitev za stranke.Klepet v živo je še vedno prvak komunikacije s strankami v realnem času – in ga v nekaj letih ne bo nihče nadomestil. Sodobni programi za klepet v živo ponujajo pametne funkcije, kot so samodejno sledenje obiskovalcem, takojšnje prevajanje in analitična orodja, ki človeškim agentom pomagajo zagotavljati še boljše storitve. Ne gre za uzurpacijo ljudi, temveč za optimizacijo njihovega delovanja.
Vzemimo zgodbo o uspehu podjetja AAA AUTO kot odličen primer združevanja umetne inteligence in človeškega znanja uporabnikov. Zahvaljujoč kombinaciji zanimive avtomatizacije, ki jo poganja umetna inteligenca, s profesionalnimi agenti za klepet v živo, prek svojih digitalnih kanalov prodajo dodatnih 900 avtomobilov na mesec.
- Ustvarite 7200 novih stikov sstrankami mesečno
- Doseganje 30 % več interakcij vklepetu v živo zaradi začetnega stika, ki ga poganja umetna inteligenca
- konvertirajte potencialne stranke z 10-odstotno stopnjo, kar je petkrat več kot pri tradicionalnih kontaktnih obrazcih
- V povprečju v 14 sekundahobravnavajte poizvedbestrank
- Prihranite 25 % stroškov v primerjavi s telefonsko podporo
Po podatkih podjetja Smartsupp se več kot 60 % vseh nakupov opravi po delovnem času. Toda današnje stranke ne želijo čakati do jutra; odgovore želijo takoj, ne glede na to, ali sta dve uri popoldne ali dve zjutraj. In če jih ne dobijo, lahko poiščejo tudi vašo konkurenco.
Source: smartsupp
Pametna logistika
Umetna inteligenca v logistiki že danes prinaša merljive rezultate. Pomislite na UPS, katerega sistem ORION, ki ga poganja umetna inteligenca, služi kot digitalni dirigent, ki na minuto upravlja 200.000 poti in pri tem podjetju vsako leto prihrani 400 milijonov dolarjev. Tudi vodilni v panogi so dosegli takšne podvige: DHL je z umetno inteligenco stroške poslovanja zmanjšal za 20 %, Amazon pa je z inteligentno avtomatizacijo stroške pošiljanja zmanjšal za četrtino. Te zgodbe o uspehu postajajo vse pogostejše, saj tehnologija umetne inteligence dozoreva(Langley Search, 2024). Poleg tega umetna inteligenca v logistiki ni več omejena na velika podjetja za e-trgovanje. Kaj lahko umetna inteligenca doda vaši spletni trgovini:
- Pametno načrtovanje poti
- Avtomatizacija skladišča
- Napovedovanje tveganj
- upravljanje zalog
- Preglednost dobavne verige
Povečanje koristi umetne inteligence
Orodja umetne inteligence v prenatrpanem prostoru e-trgovine niso več le naslednji tehnološki trend, temveč močno orodje za inovacije. Medtem ko se vaša konkurenca še vedno ubada z osnovno avtomatizacijo ali, še huje, strankam odgovarja po več ur, lahko z umetno inteligenco izboljšate izkušnjo in zagotovite takojšnje prilagojene storitve 24 ur na dan, 7 dni v tednu in 7 dni v tednu.
Izboljšanje izkušenj strank s personalizacijo z umetno inteligenco
V skladu s poročilom Next in Personalization 2021 Report 71 % potrošnikov zdaj pričakuje personalizirane izkušnje in interakcije, 76 % pa jih je razočaranih, če jih ne dobijo. Sodobni kupec se želi počutiti razumljenega in cenjenega – in ne le kot še ena številka vstopnice v vrsti.
Source: Depositphotos
Tu so klepetalni roboti z umetno inteligenco, kot je Mira AI iz podjetja Smartsupp, revolucionarni! Ti napredni pomočniki v realnem času razumejo vedenje strank, razumejo njihove preference glede izdelkov in ponujajo prilagojena priporočila. Imajo dostop do celotnega seznama izdelkov in vsebine spletnega mesta, zato lahko priporočajo posebne izdelke, odgovarjajo na poglobljena vprašanja o funkcijah in prednostih ter celo spreminjajo svoj pristop k interakciji z vsako stranko glede na njen slog – ne glede na to, ali gre za tehnološko podkovanega navdušenca ali previdnega prvega kupca.
Prilagajanje prihodnjim trendom umetne inteligence v e-trgovini
Če pogledamo v prihodnost, vidimo več ključnih trendov, ki oblikujejo prihodnost e-trgovine z umetno inteligenco:
- bolj izpopolnjena napovedna analitika za prilagojene nakupovalne izkušnje
- vključevanje glasovnega trgovanja in možnosti vizualnega iskanja
- Brezhibne večkanalne izkušnje, ki jih poganja umetna inteligenca
- Izboljšana čustvena inteligenca v komunikacijah z umetno inteligenco
- Večji poudarek na personalizaciji,ki upošteva predvsem zasebnost
Tisti, ki se bodo začeli pripravljati na te spremembe, bodo zmagovalci na jutrišnjem trgu. S stalnim razvojem tehnologije umetne inteligence lahko pričakujemo še naprednejša orodja, ki bodo združevala učinkovitost avtomatizacije z vse bolj človeku podobnimi, naravnimi interakcijami.
Sources: Depositphotos
Pogosta vprašanja
Kako umetna inteligenca izboljša nakupovalno izkušnjo?
Umetna inteligenca revolucionarno spreminja spletno nakupovanje, saj zagotavlja storitve ena na ena, kot jih lahko najdete v klasični trgovini. Nakupovalni asistenti z umetno inteligenco prav tako predlagajo ustrezne izdelke in zagotavljajo podporo na zahtevo 24 ur na dan 7 dni v tednu, kar zagotavlja večje zadovoljstvo strank.
Tehnologija analizira nakupovalno vedenje in oblikuje prilagojene izkušnje, tako da lahko stranke med več tisoč izdelki najdejo točno tisto, kar potrebujejo. Umetna inteligenca pomaga odgovarjati na podrobna vprašanja o izdelkih in usmerjati pri nakupu, zaradi česar je spletno nakupovanje bolj interaktivno in zanesljivo.
Kaj je umetna inteligenca v e-trgovini?
Umetna inteligenca v e-trgovini je uporaba umetne inteligence v spletni trgovini na drobno za avtomatizacijo in izboljšanje poslovnih procesov. To vključuje avtomatizirane storitve za stranke prek klepetalnih robotov z umetno inteligenco, prilagojena priporočila izdelkov, pametno optimizacijo cen, nadzor zalog in avtomatizacijo dobavne verige.
Ti sistemi umetne inteligence uporabljajo podatke o strankah in vedenjske vzorce za povečanje operativne učinkovitosti na eni strani in zagotavljanje personaliziranih nakupovalnih izkušenj na drugi strani, kar podjetjem omogoča povečanje prodaje in zadovoljstva strank ob hkratnem zmanjšanju stroškov poslovanja.
Kako težko je pridobiti klepetalnega robota z umetno inteligenco za svojo e-trgovino?
Izdelava klepetalnega robota z umetno inteligenco za vašo spletno trgovino še nikoli ni bila enostavnejša, zahvaljujoč rešitvam “plug-and-play”, kot je Smartsupp Mira AI. Za integracijo tega nakupovalnega pomočnika z umetno inteligenco z glavnimi rešitvami za e-trgovino, kot so Shopify, WordPress, Magento, BigCommerce in PrestaShop, ne potrebujete znanja kodiranja; vse to vam bo vzelo nekaj minut.
Na splošno obstajata dva enostavna načina za pripravo pomočnika: bodisi lahko sam prebira splet in analizira podatke vaše spletne strani bodisi lahko katalog izdelkov naložite ročno. Nato se klepetalni robot nauči o vaših izdelkih, prevzame glas vaše blagovne znamke in se samodejno posodobi, ko se izdelki spremenijo.
Kako umetna inteligenca deluje v e-trgovini?
Umetna inteligenca v e-trgovini deluje tako, da nenehno analizira velike količine podatkov za avtomatizacijo in optimizacijo različnih poslovnih operacij. Sistemi analizirajo vzorce vedenja strank, podatke o prodaji, ravni zalog in tržne trende ter sprejemajo odločitve v realnem času.
Na primer, analizirajo interakcije s strankami in zagotavljajo personalizirana priporočila, prilagajajo cene glede na tržna nihanja, optimizirajo zaloge in celo poganjajo klepetalne robote, ki se z obdelavo naravnega jezika odzivajo na poizvedbe potrošnikov. To podjetjem omogoča, da ponudijo avtomatizirano, a hkrati personalizirano izkušnjo, hkrati pa povečajo operativno učinkovitost celotne platforme e-trgovine.
Ali si lahko malo podjetje privošči orodja umetne inteligence in kakšne so njihove stroškovne posledice?
Današnje rešitve umetne inteligence segajo od celovitih paketov, prilagojenih za podjetja vseh velikosti, do modelov SaaS, ki temeljijo na številu opravljenih klicev. Na primer, nakupovalna pomočnica Mira z umetno inteligenco podjetja Smartsupp je na voljo že od 16 EUR na mesec za 100 pogovorov na mesec (februar 2025).
Ena glavnih prednosti uvedbe teh orodij umetne inteligence je, da z izboljšanjem učinkovitosti, povečanjem prodaje in zmanjšanjem stroškov hitro povrnejo lastne stroške.
