Trženje v družabnih medijih: strategije, orodja in najboljše prakse

Razvoj družbenih medijev kot marketinškega orodja

Ne morete dovolj povedati o tem, kako pomemben je SMM v današnjem digitalnem svetu. S približno 4,76 milijarde dnevnih uporabnikov (julij 2024) – to je več kot 59 % svetovnega prebivalstva – so družbeni mediji postali pomemben način povezovanja podjetij s strankami. SMM je zmogljiv, ker lahko:

• Povečajte ozaveščenost o svoji blagovni znamki: družbeni mediji omogočajo blagovnim znamkam, da delijo vsebino, ki se povezuje z njihovim glavnim občinstvom, kar gradi zvestobo in prepoznavnost.
• Povečajte prodajo: Z uporabo funkcij e-trgovine neposredno v družabnih omrežjih lahko podjetja uporabnikom družbenih omrežij olajšajo nakupe.
• Zberite koristne informacije o strankah: SMM vam daje informacije o tem, kaj je vašim strankam všeč in kako delujejo, kar vam pomaga učinkoviteje osredotočiti in prilagoditi trženje.
• Pomoč pri storitvah za stranke v realnem času: Spletna mesta družbenih medijev vam omogočajo, da takoj dobite komentarje in pomoč strank, kar povečuje zaupanje in zadovoljstvo.

Kako so se družbeni mediji sčasoma spremenili kot marketinško orodje

Družbeni mediji kot poslovno orodje so se v zadnjih nekaj letih hitro in drastično spremenili. Sprva so podjetja uporabljala družbene medije kot katero koli drugo oglaševalsko hišo, pošiljala sporočila brez smiselne interakcije z uporabniki. Ko je konkurenca rasla in so se pričakovanja uporabnikov spremenila, so tržniki začeli opažati potrebo po bolj interaktivnih metodah, ki temeljijo na vrednosti.

Zgodnji dnevi (2000): V 2000-ih so se spletna mesta družbenih medijev, kot je MySpace, pojavila kot novi načini, da se ljudje povežejo med seboj. Podjetja so začela poskušati oglaševati na teh platformah družbenih medijev, vendar so jih večinoma videla kot dodaten prostor za plakate13.

Rast in angažiranost (2010): Ko so spletna mesta, kot sta Facebook in Twitter, postala bolj znana v 2010-ih, so podjetja začela bolj neposredno komunicirati z uporabniki prek komentarjev, delitev in všečkov. Zdaj so se blagovne znamke lahko neposredno pogovarjale s strankami, kar je bil prvi korak k dvosmerni komunikaciji.

Strategije, ki temeljijo na podatkih (2020): Z vzponom analitičnih orodij so tržniki lahko spremljali ukrepe angažiranosti, kot so kliki, delnice, prikazi in prodaja. Ta metoda, ki temelji na podatkih, je omogočila izdelavo oglaševalskih akcij, ki so bile bolj posebej namenjene določenim skupinam ljudi123.

Trenutni trendi: SMM je danes namenjen ustvarjanju resnične vsebinske strategije, ki ljudi povezuje med seboj in gradi skupnosti. Da bi izstopale na prenatrpanem digitalnem trgu, blagovne znamke zdaj uporabljajo tehnike, kot so interakcija v realnem času, prilagojeni oglasi in partnerstva z vplivneži.

Če povzamemo, se je trženje v družabnih medijih spremenilood samo oddajanja v bolj zapleteno strategijo, ki se osredotoča na sodelovanje, izgradnjo skupnosti in analizo podatkov. Zdaj je pomemben del vseh sodobnih marketinških načrtov.

Razumevanje trženja v družabnih medijih

Kaj je trženje v družabnih medijih

SMM pomeni “trženje v družabnih medijih”. Takrat uporabljate družabne medije za promocijo svoje blagovne znamke, povezovanje s strankami, večjo prodajo in pridobivanje ljudi, da obiščejo vašo spletno stran. Pri tem načinu trženja se privlačna narava družbenih medijev uporablja za povezovanje z ljudmi in uporabo analitičnih orodij, da se o njih naučimo koristnih stvari. SMM vključuje veliko različnih delovnih mest, kot so ustvarjanje vsebinske strategije, vodenje skupnosti, oglaševanje in opazovanje, kako dobro stvari delujejo. Podjetjem pomaga najti nove stranke in ostati v stiku s starimi.

Ključni koncepti trženja v družabnih medijih

• Prepoznavnost blagovne znamke: SMM pomaga podjetjem, da vzpostavijo svojo prisotnost v družabnih medijih na spletu in se povežejo s potencialnimi strankami z deljenjem ustrezne vsebine, ki odmeva z njihovim ciljnim občinstvom.
• Sodelovanje: Blagovne znamke se lahko z uporabniki pogovarjajo neposredno prek všečkov, komentarjev in delitev na družbenih omrežjih, ker je to privlačno. To gradi občutek skupnosti in zaupanja.
• Izdelava vsebine: Če želite biti dobri v SMM, morate za vsako spletno mesto ustvariti različne vrste vsebine, kot so blogi, videoposnetki, diaprojekcije in slike.
• Analitika in vpogledi: Spletna mesta družbenih medijev imajo analitična orodja, ki tržnikom pomagajo paziti, kako angažirani so uporabniki in kaj počnejo. To jim omogoča, da spremenijo svoje strategije, da bi dosegli boljše rezultate.
• Ciljno oglaševanje: SMM podjetjem omogoča prikazovanje oglasov, za katere je verjetneje, da bodo uporabnike pritegnili glede na njihovo starost, spol, zanimanja in navade.

Pregled različnih platform družbenih medijev

• • Facebook: Z več kot 2,4 milijarde dnevnih uporabnikov je Facebook odličen za trženje podjetjem in potrošnikom. Uporabniki se lahko z blagovnimi znamkami pogovarjajo prek skupin in komentarjev, blagovne znamke pa lahko delijo različne vrste gradiva.

• Instagram: To spletno mesto je vse o slikah in videoposnetkih, vsak mesec pa ga uporablja dve milijardi ljudi. Zelo dobro deluje za blagovne znamke e-trgovine in podjetja, ki želijo doseči mlajše zaradi privlačnih slik in odnosov z vplivneži.
• Twitter (zdaj je X): Kraj, kjer se ljudje lahko pogovarjajo in objavljajo informacije v realnem času, je Twitter odličen za storitve za stranke in poslovanje. Na ta način se lahko podjetja pridružijo vročim temam in hitro odgovarjajo na vprašanja strank.
• LinkedIn: To spletno mesto je večinoma namenjeno strokovnjakom, da se povežejo med seboj, lahko pa pomaga tudi pri trženju B2B. Podjetja se lahko srečajo z drugimi ljudmi v istem delu, delijo informacije o posodobitvah svojega podjetja in objavljajo prosta delovna mesta.
• Youtube: Blagovne znamke, ki želijo ustvarjati zanimive videoposnetke, bi morale uporabljati Youtube, saj je to največje družabno omrežje za izmenjavo videov. Uporabniki lahko vidijo oglase za blago ali storitve in hkrati izvejo več o njih.
• Pinterest: Ljudje, ki želijo najti ideje za stvari, ki jih želijo kupiti, kot je Pinterest, ker gre za iskanje slik. Z žebljički, ki vodijo do njihovih spletnih mest, lahko blagovne znamke pokažejo svoje blago.
• TikTok je aplikacija, ki temelji na videoposnetkih in je osredotočena na kratke videoposnetke. Hitro postaja priljubljen med najstniki in mladimi odraslimi. Uporabnikom omogoča ustvarjalnost in povezovanje med seboj. Opravila in trendi pomagajo blagovnim znamkam, da dosežejo več ljudi.
• Snapchat je znan po tem, da ima kratkotrajno gradivo. Edinstven način oglaševanja Snapchata je prek zgodb. Druga je prek oglasov, ki se prikazujejo med vsebinami, ki jih ustvarijo uporabniki.

Kako deluje trženje v družabnih medijih?

Trženje družbenih medijev (SMM) potrošnike spodbuja k interakciji s podjetji, povezovanju med seboj in nakupovanju. S pogledom na to, kako se interakcija in vključenost ujemata, je spodaj kratek pregled načel SMM.

Načela SMM

Ustvarjanje in skupna raba vsebine: SMM se večinoma ukvarja z ustvarjanjem vsebin družbenih medijev za več platform družbenih medijev. Tukaj se lahko prilegajo slike, videoposnetki, vnosi v blogu ali infografike. Vsebina naj bi pritegnila gledalce in jih navdihnila za interakcijo in skupno rabo. Uporabniki lahko to vsebino »všečkajo«, komentirajo ali delijo in jo tako distribuirajo po svojih osebnih omrežjih.

Upravljanje skupnosti: Spletna mesta družbenih medijev omogočajo podjetjem, da komunicirajo neposredno s svojimi potrošniki z ustvarjanjem spletnih skupnosti. Razvijanje občutka skupnosti bo podjetjem omogočilo, da pritegnejo bolj predane in vključene potrošnike. To vključuje odgovarjanje na komentarje, pogovore in delo na gradivu, ki ga ustvarijo uporabniki, ki vabi sledilce k sodelovanju.

Neposredna komunikacija: podjetjem in potrošnikom omogoča lažjo interakcijo v realnem času. Podjetja lahko odgovarjajo na poizvedbe, obravnavajo težave in načrtujejo dogodke, ki ljudem omogočajo, da se spoznajo. Neposredni pogovori s strankami povečajo verjetnost njihovega zaupanja in ohranitve zvestobe.

Trženje vplivnežev: Delo z vplivneži omogoča podjetjem, da dosežejo več ljudi na bolj resničen način. Vplivneži tržijo blago ali storitve z uporabo verodostojnosti in zaupanja, ki so ga razvili s svojimi sledilci. Ta pristop lahko znatno poveča količino interakcij, saj bodo privrženci tistih, ki jih iščejo, bolj verjetno zaupali priporočilom.

Ciljno oglaševanje: Ciljna prizadevanja na platformah družbenih medijev omogočajo, da se natančno osredotočimo. Spreminjanje oglaševanja glede na demografske podatke, zanimanja in vedenje uporabnikov pomaga podjetjem zagotoviti, da jih vidijo pravi ljudje. Ta osredotočen pristop povečuje verjetnost, da bodo posamezniki komunicirali z vami in kupovali od vas.

Analitika in povratne informacije občinstva: SMM se močno zanaša na analitična orodja za merjenje angažiranosti meritev družbenih medijev, kot so všečki, delnice, komentarji in stopnje konverzije. Ti vpogledi pomagajo tržnikom razumeti, katera vsebina odmeva pri njihovem ciljnem občinstvu, in ustrezno izboljšati svoje strategije. Orodja za socialno poslušanje omogočajo tudi blagovnim znamkam, da spremljajo pogovore o svojih izdelkih ali industriji, kar zagotavlja dragocene povratne informacije občinstva za izboljšave.

Krepitev prepoznavnosti blagovne znamke: Z doslednim komuniciranjem in sodelovanjem na družbenih omrežjih lahko blagovne znamke pomagajo drugim, da jih spoznajo in pritegnejo več možnih potrošnikov.

Statistični podatki in študije primerov

• Angažiranost uporabnikov: Neverjetnih 73% tržnikov meni, da je trženje v družabnih medijih učinkovito za njihovo poslovanje, kar poudarja njegov pomen v sodobnih marketinških strategijah.
• Ustvarjanje prometa: Družbeni mediji so odgovorni za 11% vsega prometa na mobilnih spletnih mestih, kar dokazuje njihovo vlogo pri usmerjanju uporabnikov na poslovne spletne strani in povečevanju stopnje konverzije.

Primeri uspešnih kampanj na družbenih omrežjih

• Colin Kaepernick je bil obraz Nikeove kampanje “Dream Crazy”, ki je spodbujala ljudi, da sledijo svojim težnjam kljub težavam. Pomembna vključenost v družbene medije iz kampanje je privedla do večje zvestobe blagovni znamki in večje prodaje.
• Coca-Colina kampanja “Share a Coca-Cola” je kupce spodbudila, da so na družbenih omrežjih objavili slike svojih prilagojenih pijač z dodajanjem znanih imen na steklenice. Povečana prodaja in vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (UGC) na več platformah, so bili glavni rezultati kampanje.
• Doveova kampanja »Resnična lepota«: Z prikazovanjem dejanskih žensk v svojih oglasih je Dove izkoristil družbene medije, da bi odpravil napačne predstave o lepoti. Občinstvo se je dobro odzvalo na to strategijo trženja v družabnih medijih, kar je povečalo zvestobo blagovni znamki in sprožilo intenzivno vključenost.

Trženje v družabnih medijih podjetjem ponuja odlične možnosti za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, izboljšanje interakcije s strankami in bolj ekonomično kot običajne oglaševalske tehnike. Učinkovite strategije SMM lahko pomembno vplivajo na povezave s strankami in rast poslovanja, kar kažejo podatki in študije primerov, ki dokazujejo njihovo učinkovitost.

<span data-mce-type=”bookmark” style=”display: inline-block; širina: 0px; prelivanje: skrito; višina črte: 0;” ></razpon>

Razvoj strategije trženja družbenih medijev

Če želite izdelati strategijo trženja v družabnih medijih, morate narediti podroben načrt, ki vam pokaže, kako se povezati s ciljno skupino in doseči svoje poslovne cilje. Za vas imamo vodnik po korakih za izdelavo načrta trženja v družabnih medijih, s poudarkom na določanju jasnih ciljev in izbiri platform in skupin za ciljanje.

Ustvarjanje načrta trženja v družabnih medijih

Pojasnite svoje cilje in načrte. Če želite usmerjati svoja prizadevanja v družabnih medijih, morate določiti jasne cilje. Okvir ciljev SMART vam lahko pomaga zagotoviti, da so vaši cilji jasni in dosegljivi:

Posebne: Natančno vedite, kaj želite storiti. Recite nekaj takega, kot je “povečajte število sledilcev na Instagramu za 15% v treh mesecih” namesto “povečajte prepoznavnost blagovne znamke”.

Merljivo: Ugotovite, kako boste vedeli, ali ste bili uspešni. To lahko vključuje stopnje angažiranosti, obiske spletnega mesta v družabnih medijih ali število ustvarjenih potencialnih strank.

Izvedljivo: Postavite cilje, ki so razumni in izvedljivi z orodji, ki jih imate. Na primer, če je vaša trenutna stopnja angažiranosti le 2%, morda ne boste mogli doseči cilja 10-odstotnega povečanja v samo enem mesecu.

Ustrezno: prepričajte se, da so vaši cilji v skladu s splošnimi cilji vašega podjetja. Če je vaš poslovni cilj na primer povečati prodajo, bi lahko bil dober cilj družbenih medijev pridobiti več ljudi, da obiščejo vaše spletno mesto za e-trgovino.

Časovno omejeno: Dajte si datume, da dosežete svoje cilje. Na primer, »povečajte promet na spletnem mestu iz družbenih medijev za 20% v naslednjem četrtletju« 123 vam pomaga, da ostanete na pravi poti in prevzamete odgovornost.

Orodja in tehnike

Orodja za trženje v družabnih medijih so pomembna za podjetja, ki se želijo povezati s strankami, izboljšati svoj spletni profil in spremljati njihov uspeh. Tukaj je nekaj najpogosteje uporabljenih orodij.

1. Središče

Ima vsa marketinška orodja, ki jih potrebujete, kot so podatki, upravljanje družbenih medijev in upravljanje odnosov s strankami (CRM). Uporabniki lahko načrtujejo svoje objave, vidijo, kako dobro delujejo njihova prizadevanja v družabnih medijih, in pazijo, koliko ljudi sodeluje z njimi. Podjetja, ki že uporabljajo orodja CRM HubSpot, bodo ta storitev zelo koristna, saj deluje z drugimi storitvami HubSpot.

2. Hotelski apartma

Eden najboljših načinov za ravnanje z družabnimi mediji je uporaba Hootsuite. Objave lahko načrtujete na več digitalnih kanalih in si med drugim ogledate uspeh. Na voljo je s ploščo, ki je preprosta za uporabo, ki vam omogoča upravljanje pogovorov in spremljanje, kje je omenjeno vaše podjetje. Vsak mesec Hootsuite stane 99 dolarjev in vam omogoča upravljanje do 10 družabnih kanalov.

3. Medpomnilnik

Ljudje imajo radi Buffer, ker je enostaven za uporabo in dober pri načrtovanju stvari in opazovanju, kako dobro delujejo. Nekateri ljudje lahko upravljajo več računov z enega zaslona in jim pove, kako zainteresirana je njihova javnost. Buffer stane le 15 dolarjev na mesec, tako da si ga lahko zlahka privoščijo mala podjetja.

4. Sprout Social

Orodja za analitiko in družabne medije v Sprout Social so zelo dobra. Ima tudi orodja za načrtovanje. Uporabnikom pomaga najti trende in najboljše čase za objavo s svojo tehnologijo ViralPost. Številne aplikacije, kot sta Google Analytics in HubSpot, se lahko pridružijo Sprout Social. Zaradi tega je bolj uporaben za tržnike.

5. Ključavnico

Glavna naloga Keyhole je pogledati družbene medije in slediti, kdaj se o blagovni znamki govori na različnih spletnih mestih. Za podjetja, ki želijo uporabiti podatke v realnem času za izboljšanje svojih strategij družbenih medijev, je zelo koristno, da lahko opazujejo vplivneže in gledajo trende. Ključavnico lahko uporablja katera koli vrsta podjetja, ker ima prilagodljiv cenovni model.

6. SocialPilot

SocialPilot je odličen način za organiziranje, načrtovanje, ustvarjanje in skupno rabo vsebine na številnih različnih spletnih mestih. Z orodji, kot sta urejanje koledarja in razporejanje v velikem obsegu, je lažje spremljati objave. Stane vsaj 30 dolarjev na mesec.

7. Velika Britanija

Veliko ljudi uporablja Canvo za ustvarjanje slik za družabne medije, ki izgledajo dobro. Vsakdo lahko z njim hitro ustvari visokokakovostne slike, ker je enostaven za uporabo. Canva ima tudi teme, narejene za različna spletna mesta v družabnih omrežjih.

To je le nekaj orodij , ki jih lahko tržniki uporabljajo v teh dneh. Obstajajo različni deli vsakega orodja, ki pomagajo pri različnih delih trženja v družabnih medijih, kot je izdelava materiala in opazovanje, kako dobro deluje. To podjetjem omogoča, da izberejo digitalna orodja, ki jim pomagajo doseči svoje cilje in izpolniti njihove želje.

Učinkovite tehnike trženja v družabnih medijih

Za ustvarjanje privlačnih objav in učinkovito merjenje uspešnosti lahko tržniki uporabijo različne tehnike in strategije. Tukaj je nekaj ključnih nasvetov za izdelavo zanimivih objav in uporabo analitike za merjenje uspešnosti.

Nasveti o tem, kako napisati zanimive objave

• Uporabite različne vrste vsebine: Če želite ohraniti zanimanje glavnega občinstva, uporabite različne vrste vsebine, kot so videoposnetki, slike, ankete in infografike. Ta razpon pomaga zadovoljiti potrebe različnih ljudi in lahko poveča število interakcij.
• Povejte zgodbo: Pišite objave, ki delijo dogodke ali pripovedujejo zgodbo. Vaše občinstvo se lahko s tem poveže na čustveni ravni, zaradi česar je bolj verjetno, da bodo komunicirali z vašo vsebino.
• Uporabite slike: Pri trženju v družabnih medijih so zelo pomembne kakovostne slike. Ustvarite slike, ki izstopajo in se ujemajo z identiteto vaše blagovne znamke z orodji, kot je Canva. Video vsebina deluje še posebej dobro, ker sta Instagramu in TikToku všeč, ko ljudje gledajo videoposnetke.
• Neposredno se povežite s svojim glavnim občinstvom: postavljajte vprašanja, organizirajte ankete ali dovolite ljudem, da pustijo komentarje na vaše objave, da se pogovarjajo z vami. Neposredna interakcija z drugimi gradi skupnost in navdihuje ljudi k sodelovanju.
• Uporabite vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki: Prosite ljudi, ki spremljajo vašo blagovno znamko, da delijo svojo vsebino, ki je povezana z njo. To ne samo, da ljudi bolj zanima, ampak tudi gradi zaupanje, saj lahko potencialne stranke vidijo, kako se vaše blago ali storitve uporabljajo v resničnem življenju.
• Organizirajte tekmovanja in darila: Organiziranje tekmovanj lahko vključi veliko več ljudi in vam pomaga doseči več ljudi. Če želite ljudi spodbuditi k sodelovanju, ponudite nagrade za všečke, delitve ali komentarje.
• Uporabite hashtage strateško: Uporabite ustrezne hashtage v svojih objavah, da jih bo videlo več ljudi. To ljudem pomaga najti vaše podatke in povečati verjetnost, da bodo z njimi komunicirali.
• Nadaljujte z rednim pisanjem: Če želite ohraniti zanimanje občinstva, morate redno objavljati. Naredite koledar družabnih medijev, ki vam bo pomagal bolje načrtovati in načrtovati objave.

Uporaba storitve Analytics za merjenje uspešnosti

• Sledenje meritvam angažiranosti občinstva: Uporabite orodja za sledenje, da spremljate, koliko ljudi všečka, deli, komentira in klikne vaše objave. Te informacije vam povejo, katere vrste člankov so najbolj všeč vašemu občinstvu.
• Oglejte si demografske podatke svoje ciljne skupine. Če veste, kdo komunicira z vašo vsebino, vam lahko pomaga pri prihodnjih objavah, ki so bolj ustrezne za njihove všečke in hobije. Platforme, kot je Facebook Insights, vam dajejo koristne osebne podatke o ljudeh, ki vas spremljajo.
• Naredite A / B testiranje: Poskusite objavljati ob različnih časih ali z različnimi vrstami informacij, da vidite, kaj najbolje deluje. A/B testiranje vam omogoča, da spremenite svoje načrte na podlagi resničnih dejstev o tem, kako delujejo.
• Oglejte si, kaj počnejo vaši konkurenti: Orodja, kot je BuzzSumo , vam lahko pomagajo pogledati, kako vaši konkurenti delujejo na družbenih medijih, vam pokažejo trende in zmagovalne strategije, ki jih lahko uporabite v svojih oglaševalskih akcijah.
• Spremenite svoje strategije na podlagi podatkov: Redno si oglejte svoja analitična poročila, da vidite, kako dobro deluje vaša strategija družbenih medijev. Na podlagi tega znanja naredite spremembe, ki bodo sčasoma povečale angažiranost in doseg.

Podjetja lahko močno izboljšajo svoje trženje v družabnih medijih z uporabo teh nasvetov za pisanje zanimivejših objav in uporabo analitike za sledenje uspešnosti njihovih oglasov. To bo privedlo do večje vključenosti in več ljudi bo videlo njihovo blagovno znamko.

 

Strategije za uspešne oglaševalske akcije

Razvoj učinkovitih oglaševalskih kampanj zahteva strategijo in izvedbo na več pomembnih področjih: ciljno usmerjanje, proračun in vrednotenje uspeha. Tukaj je podrobnejši pogled na vsako od teh taktik.

Ciljanje

Opišite svoje občinstvo. Ključnega pomena je, da poznate svoje ciljno občinstvo. Ustvarite temeljite profile kupcev z združevanjem demografskih podatkov (starost, spol, lokacija), psihografskih vpogledov (interesi, vrednote) in vedenjskih podatkov (zgodovina nakupov, internetna aktivnost).

Uporaba naprednih možnosti ciljanja

Večina spletnih mest v družabnih omrežjih ponuja napredne funkcije ciljanja. Facebook, na primer, omogoča podjetjem, da ciljajo na potrošnike glede na njihove interese, vedenje, celo življenjske dogodke. Instagram je povezan s Facebookovim oglaševalskim sistemom, zato lahko uporablja iste podatke.

Oglaševalske akcije za ponovno ciljanje

Te oglaševalske akcije vam bodo pomagale doseči potrošnike, ki so v zadnjem času sodelovali z vašo blagovno znamko, vendar niso opravili konverzije. Opozarjanje morebitnih potrošnikov na njihovo zanimanje pomaga močno povečati stopnje konverzije.

Preskus več segmentov ciljne skupine

Izvedite A / B testiranje. Tako boste lahko ugotovili, katere skupine se najbolje odzivajo na vaše oglase, s čimer boste v naslednjih oglaševalskih akcijah omogočili uspešnejše ciljanje.

Proračuna

Jasno navedite svoj proračun. Na podlagi celotnega proračuna za trženje ugotovite, koliko si lahko privoščite za oglaševanje. Običajno je nasvet, da oglaševalskim kampanjam dodelite od 5 do 10 odstotkov celotnega marketinškega proračuna.

Dnevni in doživljenjski proračuni

Izberite, ali želite ustvariti dnevne ali doživljenjske proračune za svoje projekte na podlagi dnevnih vrednosti v primerjavi z življenjskimi vrednostmi. Medtem ko življenjski proračuni dajejo več svobode med kampanjo, dnevni proračuni omogočajo nadzor nad dnevnimi izdatki.

Dodeljevanje proračunov na podlagi uspešnosti

Ko je vaša kampanja v teku, jo nenehno spremljajte. Preusmerite denar iz neuspešnih oglasov na tiste, ki dajejo boljše rezultate. Ta dinamična strategija proračuna zagotavlja najboljšo izkoriščenost virov.

Razmislite o sezonskosti in času

Spremenite proračun v skladu s sezonskimi trendi in spremembami povpraševanja na trgu. Za najboljši učinek lahko nekateri letni časi zahtevajo večjo porabo.

Vključite vse stroške v proračun

Prepričajte se, da vaš proračun pokriva vse povezane stroške – nakupe medijev, stroške kreativne produkcije, agencijske provizije, porabo za tržne raziskave.

Izzivi v trženju družbenih medijev

Čeprav trženje v družabnih medijih podjetjem daje veliko priložnosti, prinaša tudi določene težave, ki bi lahko ovirale uspeh. Tukaj je nekaj pogostih pasti , s katerimi se podjetja srečujejo pri trženju v družabnih medijih:

• Pomanjkanje jasne strategije

Mnoga podjetja pred začetkom pobud zanemarjajo temeljit načrt družbenih medijev. Prizadevanja lahko postanejo neorganizirana in neuporabna brez dobro opredeljenih ciljev in občinstva. Dobro premišljena strategija mora navesti cilje, ciljne trge in pomembne kazalnike uspešnosti (KPI) za usmerjanje dejavnosti in razumno oceno uspeha.

• Ignoriranje študij občinstva

Ena zelo pomembna napaka je, da ne poznate svojega občinstva. Velikokrat podjetja ne uspejo, ker ne raziskujejo svojega ciljnega trga, interesov in vedenja. Ta nadzor lahko zagotovi nepomembno gradivo, ki ni privlačno za morebitne potrošnike, s čimer se zmanjša angažiranost in zapravljanje virov.

• Prekomerna kakovost v primerjavi s količino

Lahko se vam to obrne, če se osredotočite na količino objav ali sledilcev namesto na kakovost informacij. Prepogosto objavljanje lahko oslabi sporočilo blagovne znamke in preplavi sledilce, kar povzroči neangažiranost. Visokokakovostnemu in smiselnemu gradivu, ki komunicira z bralci, je treba dati prednost pred povečanjem pogostosti objav.

• Nasprotujoča si sporočila in blagovna znamka

Nedosledna blagovna znamka različnih družbenih omrežij bi lahko zmedla gledalce in ogrozila korporativno identiteto. Organizacije, ki želijo ohraniti dosleden glas, slog in sporočila v skladu s splošno strategijo blagovne znamke, morajo to storiti. Jasen vodnik za slog blagovne znamke bo pomagal zagotoviti doslednost v vseh medijih.

• Zloraba orodij za avtomatizacijo

Čeprav lahko tehnologije avtomatizacije poenostavijo urnike objavljanja, lahko prekomerno zanašanje nanje daje interakcijam robotsko in neosebno kakovost. Da bi podjetja ohranila človeški stik v svojih sporočilih, bi morala ustvariti mešanico med avtomatiziranimi objavami in resnično interakcijo.

• Prekomerna promocija

Nenehno poudarjanje prodajnih sporočil lahko odvrne gledalce. Blagovne znamke bi si morale prizadevati za dajanje vrednosti z izobraževalnimi vsebinami, vpogledi v industrijo in zanimivimi interakcijami, ki podpirajo upravljanje skupnosti, namesto da se osredotočajo samo na trženje blaga ali storitev.

Poznavanje teh tipičnih napak v trženju v družabnih medijih pomaga podjetjem ustvariti uspešnejše načrte, ki povečujejo vključenost, spodbujajo zvestobo blagovni znamki in končno ustvarjajo konverzije. Ko se področje družbenih medijev spreminja, bo premagovanje teh ovir zahtevalo nenehno prilagajanje in trud.

Upravljanje negativnih povratnih informacij

Ohranjanje ugleda in zvestobe strank blagovne znamke je odvisno od nadzora negativnih ocen na družbenih medijih. Na podlagi najboljše prakse so to smiselni načini za ravnanje z neugodnimi komentarji in ocenami.

Hitro odzivanje na neugodne komentarje je v prvi vrsti ključnega pomena. Če je to sploh izvedljivo, poskusite odgovoriti v eni uri; 39% potrošnikov pričakuje, da se bodo blagovne znamke takoj odzvale. Zavlačevanje z odgovorom lahko poslabša zadevo, saj dovoli, da se negativnost razširi in morda še bolj škoduje podobi vaše blagovne znamke.

Glede na to, da komentar stranke kaže zaskrbljenost, bodite pozorni nanj. Priznavanje njihovih čustev bo resnično pomagalo umiriti konflikte. Kaže vaše spoštovanje do njihovega stališča in vašo voljo, da rešite njihove težave. Tudi če je izjava ostra ali neutemeljena, je ključnega pomena, da imate hladno glavo in spoštljivo ravnate z drugimi.

Spreminjanje negativnih komentarjev v pozitivne priložnosti

Tudi če so komentarji slabi, izražanje zahvale zanje pomeni, da spoštujete mnenja strank in ste pripravljeni rasti iz njih. Javno obravnavanje njihovih skrbi vam bo pomagalo zgraditi verodostojnost pri drugih strankah, ki vidijo izmenjavo. Če je primerno, predlagajte rešitev ali vprašajte, kako lahko pomagate rešiti zadevo.

Ta proaktivni pristop ne rešuje le določenega problema , temveč tudi drugim strankam pokaže vašo predanost sreči strank. Če se javna rešitev problema izkaže za izmuzljivo, pozovite stranko, naj jo obravnava osebno ali prek neposredne korespondence.

Na splošno se izogibajte brisanju komentarjev , razen če niso izven teme ali vsebujejo sporen jezik. Če jih odpravite, se vam lahko zdi, kot da ignorirate pritožbe potrošnikov ali bežite pred kritiko. Osebno ravnanje z njimi namesto tega razkriva odgovornost in odprtost.

Te tehnike za ravnanje z negativnimi komentarji na družbenih omrežjih pomagajo podjetjem, da pokažejo svojo predanost storitvi za stranke in morebitne krize spremenijo v priložnosti za razvoj. Ta proaktivna strategija ne le zmanjšuje škodo, temveč lahko tudi nezadovoljne potrošnike spremeni v prvake blagovnih znamk.

Prihodnji trendi v trženju družbenih medijev

Umetna inteligenca in avtomatizacija sta preoblikovali trženje v družabnih medijih, povečali učinkovitost, personalizacijo in uspešnost pri tem, kako podjetja sodelujejo s strankami.

Ena najpomembnejših prednosti umetne inteligence za SMM je sposobnost prilagajanja vsebine in učinkovitega ciljanja na določeno občinstvo.  Sistemi umetne inteligence iščejo ogromne količine uporabniških podatkov, da bi razumeli preference, dejavnosti in interakcije. To podjetjem pomaga, da:

• Ustvarite prilagojene izdelke, ki bodo privlačni za določene potrošnike
• Povečanje stopnje angažiranosti in konverzije
• Sistemi, ki jih poganja umetna inteligenca, lahko samodejno ustvarijo prilagojene odzive
• Zagotavljanje pravočasnih in ustreznih srečanj s potrošniki

Poleg personalizacije umetna inteligenca bistveno pomaga pri segmentaciji občinstva. Napredna analitika omogoča podjetjem, da prepoznajo več skupin strank in spremenijo svoja sporočila. Ta stopnja natančnosti zagotavlja, da marketinške kampanje najdejo primerno občinstvo v pravem trenutku, s čimer optimizirajo donosnost naložbe (ROI).

Poleg tega so številni vidiki upravljanja družbenih medijev precej poenostavljeni z avtomatizacijo, ki jo poganja umetna inteligenca. Avtomatizirano ustvarjanje vsebine, nalaganje in celo upravljanje oglasov lahko tržnikom prihrani veliko časa, da se osredotočijo na strategijo in ustvarjalne rezultate. Umetna inteligenca lahko na primer samodejno prilagodi ciljanje oglasov na podlagi podatkov o uspešnosti v realnem času ali pogleda vzorce angažiranosti občinstva, da prepozna popoln čas objave.

Vloga trženja vplivnežev

Za podjetja, ki poskušajo vzpostaviti ugled in doseg na digitalnem terenu, se je vplivno trženje razvilo v precej učinkovito taktiko. Delo z ljudmi, ki so razvili avtoriteto in zaupanje v določenih nišah, pomaga podjetjem pri pravilni interakciji s svojimi potrošniki.

S to strategijo bi se morala povečati prepoznavnost blagovne znamke in razviti zaupanje morebitnih potrošnikov. Pogosto z več interakcije kot konvencionalno oglaševanje, vplivneži predstavijo blagovne znamke svežim potrošnikom. Učinkovite kampanje so odvisne od dobro opredeljenih ciljev, kot so večja prodaja ali večja angažiranost, ter ozaveščenost občinstva vplivneža.

Sponzorirane objave v spletnem dnevniku, pregledi izdelkov, darila in prevzemi vplivnežev – vsak z drugačno uporabo – so med več oblikami sodelovanja. Še posebej koristni za njihovo povezanost in pristnost so mikro-vplivneži z majhnimi, a zelo aktivnimi sledilci.

Uporaba orodij za analitiko in meritve za primerjavo uspešnosti s ključnimi kazalniki uspešnosti (KPI) bo blagovnim znamkam pomagala povečati učinkovitost in pomagala pri ocenjevanju donosnosti naložbe in oblikovanju prihodnjih načrtov. Glede na vse stvari vplivno trženje pomaga podjetjem vzpostaviti zaupanje in doseg z resničnimi partnerstvi, ki prinašajo pomembne rezultate na današnji konkurenčni digitalni sceni.

Vključitev družbenih medijev v marketinške strategije ima predvsem koristi v smislu povečanja prepoznavnosti blagovne znamke. Zagotavljanje ustreznih in zanimivih vsebin pomaga podjetjem graditi zvestobo in ozaveščenost med ciljnimi trgi. Poleg tega družbeni mediji strankam omogočajo neposredno komunikacijo, kar pomaga pri komentarjih v realnem času in izboljšanju storitev za stranke – kar s tem neposrednim sodelovanjem ustvarja zaupanje in zadovoljstvo.

Analitična orodja omogočajo SMM, da zagotovi pronicljivo preučevanje preferenc in vedenja potrošnikov. To znanje podjetjem omogoča, da natančneje usmerijo svoje marketinške kampanje in tako zagotovijo, da so kampanje privlačne za njihov ciljni trg.

Skratka, dodajanje družbenih medijev v splošnejše marketinške načrte bo pomagalo povečati vključenost, spodbujati zvestobo blagovni znamki in pridobiti znanje o vedenju strank. Ker se digitalni teren spreminja, bo uporaba družbenih medijev še naprej ključni dejavnik uspeha trženja.

Pogosta vprašanja