Kaj je navzkrižna prodaja?

Navzkrižna prodaja je prodajna taktika, ki vključuje ponujanje dodatnih izdelkov ali storitev obstoječim strankam. Prodaja navzgor je podobna taktika, vendar s ciljem ponuditi dražji izdelek. Pri navzkrižni prodaji ni nujno, da je izdelek dražji, lahko pa je dodatek. Kupec na primer kupi mobilni telefon, prodajalec pa ponuja dodatno opremo, kot je ovitek za mobilni telefon ali pomnilniška kartica. Takšna navzkrižna prodaja ne velja le za e-trgovine, kjer se lahko ob nakupu prikažejo dodatni izdelki ali storitve, temveč tudi za osebno prodajo, pri kateri prodajalec dodatne izdelke ali storitve ponudi neposredno kupcu.