Shopify omejuje plačila iDEAL za majhne spletne trgovine

Sprememba je sprožila precejšnje odzive nizozemskih podjetnikov, ki se pri konverziji strank zanašajo na storitev iDEAL. Razvijalec Shopify Diek Thunnissen je prvi opozoril na to vprašanje na omrežju LinkedIn, potem ko je njegova stranka prejela e-poštna sporočila z obvestilom od podjetja Shopify Payments o novih omejitvah.

Nove ovire so močno prizadele nizozemska zagonska podjetja

Posodobljene zahteve presegajo samo obseg naročil. Spletne trgovine morajo vzdrževati stopnjo povratnih plačil pod 1 % in imeti plačljivo naročnino na Shopify, kar odpravlja dostop do iDEAL v brezplačnih poskusnih obdobjih. Za mnoga nizozemska zagonska podjetja ti pogoji ustvarjajo težko situacijo, v kateri se morajo znajti.

“To lahko močno vpliva na zagon nizozemskih spletnih trgovin,” ugotavlja Thunnissen, “saj je iDEAL na Nizozemskem najboljša plačilna metoda. Stranke to možnost pričakujejo in njena odsotnost lahko resno poslabša stopnjo konverzije.”

Njegova ocena odraža tržno realnost. iDEAL je leta 2024 obdelal 1,47 milijarde transakcij in skupno obdelal 141 milijard evrov. Metoda plačila, ki jo nizozemske banke skupaj upravljajo že več kot 20 let, ima po podatkih njenih upravljavcev impresiven 70-odstotni tržni delež.

Shopify krivi iDEAL, vendar iDEAL trdi drugače

Podjetje Shopify je prizadetim trgovcem na vprašanje o omejitvah odgovorilo: “Po skrbnem pregledu vašega računa in meril za sprejem ostaja iDEAL onemogočen. Naša odločitev temelji na merilih za sprejem iDEAL-a, ki so strožja od drugih plačilnih metod.” Vendar Currence, lastnik in upravljavec iDEAL-a, v celoti izpodbija to trditev. Družba je izjavila: “Podjetje IDEAL je v svoji izjavi navedlo, da je bilo v letu 2014 v okviru projekta IDEAL v Sloveniji ustanovljeno podjetje IDEAL: “Nič se ni spremenilo v zvezi z merili in takšna sprememba ni načrtovana. Pogoje, ki so omenjeni tukaj, je posebej določila družba Shopify Payments za aktivacijo sistema iDEAL v svoji platformi. Ne izvirajo iz samega sistema iDEAL.”

Drage obvoznice za nizozemske trgovce

Omejitev sili prizadete trgovce v drage alternative. Thunnissen poroča, da so stranke zaradi nerazpoložljivosti iDEAL-a utrpele več tisoč evrov izgube. Mnogi so začasno prešli na alternativne plačilne procesorje, kot je Mollie, da bi ponovno vzpostavili funkcionalnost iDEAL-a. Ta obvoz je povezan z dodatnimi stroški. Družba Shopify zaračuna do 2 % provizije za transakcije za povezave z zunanjimi plačilnimi prehodi, kar se doda stroškom obdelave pri tretjih ponudnikih. Te pristojbine se razlikujejo glede na stopnjo naročnine na Shopify, vendar za zagonska podjetja, ki so občutljiva na obseg poslovanja, pomenijo precejšnje splošne stroške. Spor poudarja vse večje napetosti med večjimi platformami za e-trgovanje in lokalnimi plačilnimi preferencami. Za nizozemske podjetnike iDEAL ni le še ena možnost plačila – je bistvena infrastruktura, ki jo stranke pričakujejo kot standard.Povzeto po Ecommerce News Netherlands