Prodajalci na tržnici izgubijo dva dni v tednu zaradi ročnih opravil

Poročilo o trendih prodajalcev na trgu za leto 2025 je analiziralo podjetja za e-poslovanje v ZDA in Evropi. Rezultati kažejo, da povprečni prodajalec zdaj deluje na šestih trgih, pri čemer tretjina podjetij deluje na sedmih ali več platformah hkrati.

Polovica prodajalcev še vedno uporablja Excelove preglednice

Kljub tehnološkemu napredku se 52% prodajalcev zanaša na preglednice ali notranja orodja za upravljanje svojega poslovanja. Nadaljnjih 45% ročno posodablja cene in informacije o izdelkih neposredno v administraciji posameznih tržnic.

Rezultat? Skoraj dva polna delovna dneva na teden gredo za rutinska opravila, kot so popravljanje seznamov izdelkov, posodabljanje zalog in ravnanje z vračili.

Za podjetja, ki prodajajo na več platformah, to pomeni neskončen cikel operacij kopiranja in lepljenja ter preverjanja napak.

Cene in prepoznavnost sta največji izziv

Skoraj tretjina prodajalcev (29 %) je cene in prepoznavnost izdelkov opredelila kot svoj najtežji izziv. Ročni procesi preprečujejo podjetjem, da bi se hitro odzvala na spremembe cen konkurence ali sezonsko povpraševanje. Ko prodajalec spremeni ceno na Amazonu, mora storiti enako na eBayu, Zalandu in vseh drugih platformah – pogosto ročno.

Razmere se slabšajo tudi za stranke. Glede na prejšnjo raziskavo o nakupovalnem vedenju ChannelEngine 47% potrošnikov zdaj začne iskati izdelke neposredno na tržnicah, kar je skoraj dvakrat več kot na Googlu. Poleg tega 63% kupcev raje kupuje na tržnicah kot na spletnih mestih blagovnih znamk.

Avtomatizacija ni več izbirna

Kar 91% prodajalcev meni, da je avtomatizacija ključnega pomena za njihovo poslovanje. Več kot tretjina pričakuje, da bodo nakupovalni pomočniki z umetno inteligenco – orodja, ki lahko iščejo, primerjajo in celo kupujejo v imenu strank – v dveh letih prinesli naslednji velik premik v trgovanju na trgu.

Ta sprememba se že imenuje “agentska trgovina” in pomeni, da bodo pomočniki AI prevzeli nekatere nakupovalne odločitve od ljudi. Za prodajalce to predstavlja še en izziv: optimizirati morajo ne le za ljudi, ampak tudi za sisteme umetne inteligence.

Praznična sezona pod pritiskom

Težave z ročnimi postopki obstajajo celo leto, vendar so najdražje v praznični sezoni. Velik obseg naročil in močna konkurenca pomenita, da se vsaka izgubljena ura pretvori v določen zamujeni prihodek.

Podjetja, ki še vedno delajo s preglednicami in ročnimi posodobitvami, preprosto ne morejo slediti spremembam na trgu. Medtem ko lahko avtomatizirani sistemi prilagodijo cene na vseh platformah v nekaj minutah, lahko ročni postopek traja ure ali dni. Celo Google je pred kratkim predstavil formule, ki jih poganja umetna inteligenca v Preglednicah , ki pomagajo avtomatizirati ponavljajoče se podatkovne naloge, vendar prodajalci na trgu potrebujejo več kot pametne preglednice – potrebujejo popolno integracijo.

Premik k avtomatizaciji ni le učinkovitost – postaja zahteva za preživetje. Ker nakupovalni pomočniki z umetno inteligenco vstopajo na trg in se vedenje potrošnikov še naprej premika proti tržnicam, prodajalci, ki niso avtomatizirali svojega poslovanja, tvegajo, da bodo zaostali za konkurenti, ki lahko prilagodijo cene, posodobijo zaloge in se odzovejo na spremembe na trgu v realnem času.