Posodobitev sporočil Instagram. Kaj to pomeni za vaš profil?

Sporočila na Instagramu je mogoče prevesti v do 99 jezikov

Če komunicirate s strankami iz tujine, vam lahko prevajanje sporočil precej olajša delo. Preprosto pridržite sporočilo in izberite možnostPrevedi . Besedilo se bo prikazalo pod izvirnim sporočilom. V nastavitvah lahko izberete tudi želeni jezik, v katerega se sporočila samodejno prevedejo.To pomeni:

• hitrejšo podporo za stranke zunaj vašega domačega trga,
• možnost preizkušanja prodaje v novih državah, ne da bi potrebovali podporo strankam v vseh jezikih.

Seveda ne pozabite, da prevodi niso popolni. Samodejni prevodi morda ne bodo vedno zajeli pomembnih podrobnosti, kar je lahko problematično, zlasti pri pritožbah ali tehničnih vprašanjih.

Načrtovanje sporočil

Instagram je razširil tudi možnost načrtovanja sporočil. Ko ga napišete, preprosto pridržite gumbPošlji ter določite datum in uro. Funkcija načrtovanja zasebnih sporočil se na prvi pogled morda zdi uporabna – na primer pri komuniciranju s strankami v različnih časovnih pasovih. V praksi pa morate upoštevati, da je Instagram hiter kanal in da večina ljudi pričakuje odgovor brez čakanja. Načrtovanje sporočil ne bo primerno za vsako situacijo. Lahko pa je koristno v določenih primerih. Uporabite ga lahko na primer pri samodejno poslanih sporočilih, ki so del premišljene serije – na primer pri nadaljnjih stikih po nakupu ali komunikaciji med načrtovanimi kampanjami, kjer je pomemben natančen čas. To ni funkcija za vsakodnevne odzive strank, lahko pa dobro služi, kadar ima komunikacija jasen scenarij in je čas, kdaj sporočilo prispe, pomemben.

Kaj to pomeni za e-trgovino?

Za e-trgovine so to manjše izboljšave, ki lahko olajšajo vsakodnevno komunikacijo. Vašega trženja na Instagramu ne bodo povzdignile na novo raven, lahko pa vam v določenih situacijah prihranijo čas in poenostavijo delo – zlasti če delate z več trgi ali jeziki. Instagram začenja aktivno promovirati ta orodja kot del nabora orodij za poslovne račune. Če jih še ne uporabljate, velja preveriti, ali so že na voljo v vaši aplikaciji.Kako to preveriti?

1. Posodobite aplikacijo Instagram na najnovejšo različico.
2. Odprite svoj poslovni račun (poslovni/profesionalni).
3. Preverite, ali se v DM po dolgem pritisku na sporočilo prikaže možnost Prevajanje in ali se aktivira meni za načrtovanje pošiljanja sporočil.

Če te funkcije v vašem računu manjkajo, lahko pomaga preklop vrste računa med osebnim in poslovnim/ustvarjalnim (včasih to razširi dostop do preizkušenih funkcij). Druga možnost je, da temu posvetite nekaj več časa. Instagram pogosto postopoma uvaja nove funkcije po regijah.