Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Svenska 
Podjetja s preverjenim poslovnim profilom Google lahko sporočila aktivirajo s preprostim postopkom:
- Odprite poslovni profil Google.
- Pojdite v Uredi profil > Poslovne informacije > Kontakt.
- Izberite Možnosti klepeta.
- Izberite SMS ali WhatsApp.
- Vnesite telefonsko številko ali naslov URL aplikacije WhatsApp.
Komunikacija prek aplikacije WhatsApp in sporočil SMS prinaša prednosti
Za podjetja, ki združujejo spletno prodajo in prodajo brez povezave, ta inovacija pomeni učinkovitejše upravljanje komunikacije s strankami neposredno v ekosistemu Google. Veliko potrošnikov že uporablja Google za iskanje informacij o podjetjih, možnost takojšnjega stika z njimi prek priljubljenih platform, kot sta WhatsApp ali SMS, pa lahko znatno skrajša pot od poizvedbe do nakupa.
Integracija podjetjem omogoča, da pospešijo odgovore na vprašanja o izdelkih, razpoložljivosti ali dostavi. V konkurenčnem okolju e-trgovine so to ključne prednosti, ki pomenijo razliko med povprečno storitvijo in izkušnjo, ki spodbuja nakupovanje.
Hitra in preprosta komunikacija s strankami lahko poveča stopnjo konverzije in zvestobo. Če stranka dobi hiter odgovor na svoje vprašanje neposredno v iskalniku, je bolj verjetno, da bo izdelek naročila pri tem podjetju. To je lahko tudi rešitev za podjetja, ki nimajo lastnega klepeta v živo ali katerih stranke raje komunicirajo prek aplikacij, ki jih že uporabljajo. Aplikacija WhatsApp je množično zastopana v številnih državah, zato je njena integracija z GBP pomembna konkurenčna prednost za podjetja v teh regijah. Na splošno lahko WhatsApp služi kot zanimivo orodje za pridobivanje strank.
Source: Depositphotos
Omejitve nove funkcije
Podjetje mora imeti za uporabo te funkcije preverjen poslovni profil v poslovnem profilu Google. Žal Google trenutno ne zagotavlja statističnih podatkov o uspešnosti teh sporočil. Zato podjetja še ne vedo, koliko strank z njimi stopi v stik prek teh kanalov in kakšen je njihov vpliv na prodajo. Nova funkcija je na voljo po vsem svetu, razen na Filipinih, v Vietnamu, na Tajskem, Tajvanu, Japonskem, v Južni Koreji in na Kitajskem. Kljub nekaterim omejitvam lahko ta novost podjetjem pomaga izboljšati komunikacijo s strankami, ne da bi vlagala v drage rešitve. Za blagovne znamke s področja e-trgovine bi to lahko pomenilo manj zapuščenih nakupovalnih vozičkov in več nakupov.
