Nove raziskave razkrivajo: 47 % kupcev zdaj začne svojo pot na tržnicah

Spletne tržnice so vodilne pri odkrivanju izdelkov

Spletne tržnice imajo vse pomembnejšo vlogo ne le kot mesto za nakup, temveč tudi kot prva točka stika s strankami.

47 % potrošnikov začne iskanje izdelkov na tržnicah, kar presega tradicionalne iskalnike. Ta razvoj odraža spremembo nakupovalnega vedenja, ki poudarja priročnost, široko izbiro in hitrost, zaradi česar morajo blagovne znamke prilagoditi svoje strategije. Poročilo razkriva, da sodobni potrošniki pogosto kombinirajo različne platforme in v povprečju obiščejo štiri tržnice, preden se odločijo za nakup.

Skoraj polovica (47 %) spletnih kupcev zdaj začne iskanje izdelkov na tržnicah, kar je več kot pri iskalnikih (24 %). Ta premik poudarja, kako pomembno je, da blagovne znamke dajo prednost prepoznavnosti na platformah, kot so Amazon, Bol in druge posebne tržnice.

Mnenja strank vplivajo na odločitve, vendar jim primanjkuje zaupanja

Mnenja kupcev imajo ključno vlogo pri nakupnih odločitvah, saj vplivajo na 77 % kupcev. Vendar pa le 33 % vprašanih popolnoma zaupa ocenam, kar kaže na nenehne težave z lažnimi ocenami. Blagovne znamke lahko to ublažijo z uporabo programov, kot je Amazon Vine, ali z uporabo orodij na tržnici, ki spodbujajo pristne povratne informacije.

Moč impulzivnih nakupov

Zasnova tržnice spodbuja brskanje. Deloma zaradi tega je 56 % kupcev priznalo, da so opravili nenačrtovane nakupe. Funkcije, kot so “kupci so tudi kupili” in priporočila najbolj prodajanih izdelkov, so se izkazale za učinkovite pri vplivanju na te odločitve.

Prednost pred e-trgovinami blagovnih znamk

63 % kupcev raje nakupuje na tržnicah kot v lastnih e-trgovinah blagovnih znamk. Odločilni dejavniki so raznolikost, priročnost in konkurenčne cene. Baby Boomerji še posebej cenijo raznolikost izdelkov, medtem ko se milenijci in generacija Z osredotočajo na hitrost in enostavnost.

Večkanalni pristop je bistvenega pomena

Potrošniki med nakupovanjem v povprečju obiščejo štiri tržnice. Zato je vredno razmisliti o večkanalnem pristopu. Če prodajo omejite na eno samo tržnico, tvegate, da zamudite prodajo.

Še vedno obstajajo težave z zaupanjem

Čeprav bi lahko iz prejšnjih vrstic sklepali, da so tržnice neprebojna orodja, tudi tu ni vse idealno. Kupci so kot glavne dejavnike, ki spodkopavajo zaupanje v tržnice, navedli slabo kakovost izdelkov, nezanesljive prodajalce in težave s povračili.

Vlaganje v zanesljive storitve za stranke in orodja lahko blagovnim znamkam pomaga zaščititi njihov ugled.

Najbolj prodajane kategorije

Najbolj priljubljene kategorije izdelkov na tržnicah so Dom in stanovanje, Oblačila in Elektronika. V teh kategorijah je stopnja brskanja in nakupov visoka, zato so ključna področja, na katera se morajo blagovne znamke osredotočiti.

Ob vsem tem ne smemo pozabiti na socialno trgovino. Čeprav se še vedno razvija, je 40 % kupcev že kupovalo neposredno prek družbenih medijev. Prvo mesto je zasedel Facebook, hitro rast pa beleži tudi trgovina TikTok Shop. Za blagovne znamke obstajajo priložnosti za uporabo družbene trgovine.

Poročilo navaja, da sta 2 od 5 kupcev že nakupovala na platformah družbenih medijev, 24 % pa bi jih tam ponovno kupovalo.

Poročilo potrjuje, da so se spletne tržnice v Evropi uveljavile. Za blagovne znamke in prodajalce je bistveno, da izvajajo strategijo, ki temelji na podatkih in vključuje uporabo več prodajnih kanalov. S pomočjo orodij, ki so na voljo na tržnicah, in s širitvijo svoje prisotnosti se lahko podjetja bolje odzivajo na potrebe strank in ohranjajo konkurenčno prednost na dinamičnem trgu.