Nov nemški zakon omogoča preklic spletnih naročil z enim klikom

Zvezna ministrica Stefanie Hubig je ta teden v Berlinu objavila pooblastilo in izjavila, da mora biti “preklic pogodbe tako preprost kot spletno naročilo”. Novi zakon zahteva, da mora biti funkcija za preklic jasno označena, stalno na voljo v odstopnem roku in vidno prikazana na vsakem spletnem vmesniku.

Kakšne so spremembe za potrošnike

Namen gumba za odstop od pogodbe je odpraviti sedanji labirint postopkov za odstop od pogodbe, ki pogosto vključujejo skrite kontaktne obrazce, telefonske klice med delovnim časom ali zakopane elektronske naslove. Nemški kupci bodo dobili možnost, da neželene pogodbe prekinejo z enako lahkoto, kot so jih sklenili. Vendar pa vlada prav tako zaostruje pravila v korist trgovcev na drobno. Sedanji nedoločen odstopni rok je omejen na 12 mesecev in največ 14 dni, tudi če podjetja ne zagotovijo ustreznih pravnih informacij. Poleg tega podjetjem na zahtevo ne bo več treba pošiljati pogodbenih pogojev na papirju.

Zakaj se podjetja upirajo

Evropske skupine za zaščito maloprodaje trdijo, da ni dokazov o razširjenem problemu, ki bi upravičeval obvezne gumbe za odstop od pogodbe. Nemško združenje za e-trgovino bevh trdi, da uredba ustvarja “samo poražence” in povečuje nepotrebno tehnično zapletenost spletnih trgovin. Napetost odraža širšo razpravo po vsej EU o pravicah digitalnih potrošnikov v primerjavi s svobodo delovanja podjetij. Medtem ko je Nemčija na čelu s konkretnimi izvedbenimi podrobnostmi, osnovna direktiva EU vpliva na vse države članice.

Na kaj se morajo trgovci na drobno pripraviti

Spletne trgovine imajo na voljo približno 18 mesecev, da v svoje platforme vključijo funkcionalnost preklica. Gumb mora uporabljati jasen jezik, kot je “Preklicati pogodbo”, in mora ostati dostopen v celotnem odstopnem roku. Tehnične specifikacije in natančne zahteve za namestitev so še v postopku zaključevanja. Zakon predstavlja nemško razlago širših predpisov EU o digitalnem poslovanju, kar nakazuje, da bi se lahko podobni ukrepi razširili po evropskih trgih. Za mednarodne trgovce na drobno, ki prodajajo v Nemčiji, je skladnost obvezna ne glede na pravila njihove matične države.Nemški potrošniki so pridobili nezaslišano moč odpovedi, podjetja pa se soočajo z novimi tehničnimi zahtevami in morebitnimi vplivi na prihodke zaradi lažjega preklica naročila.Na podlagi poročanja EcommerceNews.eu