Notranjost kitajskega laboratorija za e-trgovino: Vplivneži z umetno inteligenco, ki jih ne morete zaznati, in vzpon čustvene trgovine

Kitajski ekosistem e-trgovine se razvija hitreje kot kjer koli drugje na svetu. To, kar se danes dogaja na Kitajskem, bo jutri verjetno zaznamovalo prihodnost svetovnega trgovanja. S tehnično izobraženim prebivalstvom, platformami “vse na enem mestu” in kulturo, ki je globoko vpeta v digitalne transakcije, je država postala živ laboratorij za inovacije na področju nakupovanja.

Vzpon in prevlada družabnega nakupovanja

Družabno nakupovanje na Kitajskem ni novost, vendar njegova integracija in obseg daleč presegata vse, kar se dogaja na Zahodu. Platforme, kot sta Douyin (kitajski TikTok) in Xiaohongshu (Little Red Book), brezhibno združujejo vsebino, družbeno interakcijo in trgovino na načine, zaradi katerih se tradicionalne spletne trgovine zdijo zastarele. Na Kitajskem lahko ena sama aplikacija:

• vas lahko zabava
• vas informirati
• vas v 30 sekundah potisne na blagajno

vplivneži v živo prenašajo preglede izdelkov, odgovarjajo na vprašanja v realnem času in sprožajo hitre popuste. Model “zabave kupcev” ni le trik, temveč je osrednji prodajni kanal. Trgovanje v živo je postalo standardna vsakodnevna dejavnost in ne dogodek. In resnična sprememba: dejavnik družbenega zaupanja. Kitajski potrošniki močno zaupajo v priporočila vrstnikov in potrditve vplivnežev, zlasti na platformah, kjer skupnost skrbi za odkrivanje izdelkov. Te platforme niso dodatek k e-trgovini, ampak so izložba.

Source: Screenshot from the App Taobao and from Douyin

Kitajsko e-trgovanje: Nakupovalni asistenti z umetno inteligenco, ki se počutijo kot ljudje

Naslednja meja? Nakupovalni pomočniki, ki jih poganja umetna inteligenca in se skoraj ne razlikujejo od pravih ljudi. Kitajske platforme uvajajo gostitelje, vplivneže in svetovalce za izdelke, ki jih ustvarja umetna inteligenca in skoraj popolno posnemajo ton, geste in obrazno mimiko. Te osebe z umetno inteligenco vodijo uporabnike po kategorijah izdelkov, jim pomagajo pri odločanju, čustveno povečujejo prodajo in se celo odzivajo v lokalnih narečjih ali slengu. Nekoč statične strani z izdelki so zdaj interaktivne izkušnje, ki jih vodijo “ljudje” z umetno inteligenco, ki nikoli ne spijo, se ne utrudijo in jih je mogoče personalizirati v velikem obsegu. Še posebej učinkoviti so v scenarijih trgovanja v živo, kjer stranke pričakujejo človeški stik, platforme pa potrebujejo razširljivost 24/7. V številnih primerih uporabniki sploh ne morejo ugotoviti, ali komunicirajo s pravo osebo ali umetno inteligenco.

Če se sprašujete, kaj bo v bližnji prihodnosti nekaj vročega, naj vam povem nekaj fizičnih izdelkov, ki trenutno prevladujejo na Kitajskem.

Po nekaterih kategorijah povpraševanje eksplodira, zlasti med mestnimi milenijci in potrošniki generacije Z, ki poganjajo večino hitrosti trga. Tukaj je seznam trenutno najbolj prodajanih fizičnih izdelkov:

• Prenosne naprave za lepoto in nego kože – parniki za obraz, ultrazvočni čistilci, mikrotoki za lifting obraza

• pripomočki za pametni dom – zlasti roboti za čiščenje, mini projektorji in večnamenski čistilci zraka

• Kompaktna oprema za fitnes – trakovi za upor, pametne skakalnice, zložljive tekalne steze

• Okolju prijazna kuhinjska orodja – silikonske vrečke za večkratno uporabo, naprave za kompostiranje, prostorsko varčna posoda

• modni zdravi prigrizki – beljakovinski puding, prigrizki na osnovi konjaka, liofilizirani sadni paketi

Moja najljubša kategorija – kakovostni izdelki za spanje (udobje, dobro počutje in tehnologija skupaj):

• Pametni vzglavniki z vgrajeno zvočno kuliso

• svilene odejice, ki uravnavajo temperaturo

• nosljiva tehnologija proti smrčanju

• Obtežene odeje s hladilnim gelom

• difuzorji za aromaterapijo z načinom spanja

Kitajski potrošniki ne kupujejo le zaradi nujnosti, temveč vlagajo v mikro luksuz, ki izboljša njihov spanec, videz in čustveno počutje.

Najbolj vroči digitalni izdelki: Najnovejši digitalni digitalni izdelki: gospodarstvo čustvene podpore

Eden od bolj nepričakovanih razcvetov je na področju digitalnih izdelkov, ki temeljijo na čustveni podpori. Zaradi vse večjega stresa na delovnem mestu in socialne izolacije je povpraševanje po digitalnih storitvah, ki ponujajo ugodje, motivacijo ali povezanost, izjemno veliko.Tukaj je nekaj najbolj vročih digitalnih ponudb za čustveno podporo:

• Klepetalni roboti, ki jih poganja umetna inteligenca – čustveno odzivni spremljevalci, ki zagotavljajo vsakodnevni pogovor, pohvale in sledenje razpoloženju.

• Aplikacije za virtualne hišne ljubljenčke – kjer uporabniki vzgajajo hišne ljubljenčke z umetno inteligenco, namenjene zmanjševanju osamljenosti, in komunicirajo z njimi.

• storitve glasovnih sporočil – ljudje plačujejo za pomirjujoče zgodbe pred spanjem, motivacijske klice za prebujanje ali dnevne afirmacije s posebnimi glasovi

• aplikacije za digitalno pisanje dnevnika in sledenje razpoloženju – povezane s povratnimi informacijami v slogu virtualne terapije

• skladbe za meditacijo/ASMR po meri – ustvarjene na podlagi osebnih podatkov o spanju ali stresu

Ta kategorija “čustvenega trgovanja” ni obrobna; postaja mainstream, zlasti med mladimi, ki živijo v mestih prvega in drugega reda. Na Kitajskem ljudje ne kupujejo le predmetov, temveč tudi izkušnje, ki jim pomagajo, da se počutijo bolje.

Ta članek nam je na podlagi svojih izkušenj s potovanja na Kitajsko ponudil naš strokovnjak Nikola Ilchev, dr. med.