Majhne e-trgovine se soočajo z upadom prihodkov, medtem ko trg raste

Trda resnica v ozadju naslovov o rasti

Številke kažejo zaskrbljujočo zgodbo. Majhne spletne trgovine so v prvem četrtletju leta 2025 zaslužile najmanj denarja, saj je njihova mediana prihodkov znašala le 12.558 evrov. Ta občuten padec se dogaja, medtem ko celoten trg e-trgovine raste, kar kaže, da je razlika med zmagovalci in poraženci v panogi še večja. Podatki izhajajo iz več kot 10 milijonov resničnih uporabnikov, ki so nakupovali v 1 500 spletnih trgovinah v regiji DACH. Iz njih je razvidno, da rast trga večinoma pomaga uveljavljenim akterjem, medtem ko se manjši trgovci na drobno borijo, da bi ostali na trgu.

Obiskovalci ne prihajajo skozi vrata

Upad prihodkov je posledica težave: manj kupcev sploh obiskuje majhne e-trgovine. Število obiskovalcev se je občutno zmanjšalo, temu zmanjšanju pa običajno predhodijo spremembe prihodkov. To kaže, da težava ni v načinu delovanja trgovine, temveč da kupci v celoti obidejo manjše trgovine. K tej spremembi je prispevalo več dejavnikov:

• Zvestoba blagovni znamki v negotovih časih: Kupci se pri odločanju o nakupu pogosteje odločajo za nakup pri znanih blagovnih znamkah in uveljavljenih trgovcih na drobno.
• Naraščajoča pričakovanja: brezplačna dostava, plačilo na obroke in enostavna vračila so zdaj standardi, ki jih manjše trgovine težko izpolnjujejo.
• Prevlada trženja: Večji tekmeci so bolje prisotni na področju SEO in spletnega oglaševanja, kar ustvarja ekonomijo obsega, ki je manjša podjetja ne morejo doseči.

Source: Uptain

Obveza za povišanje cen

Majhne trgovine so dvignile cene kot odziv na upadanje prometa. Vrednosti naročil so se povečale, vendar je v tem tudi uganka: stopnje konverzije so se hkrati znižale. Višje vrednosti naročil verjetno odražajo inflacijo in potrebne prilagoditve cen, ne pa povečane potrošniške porabe.

To ustvarja nevaren krog: manj obiskovalcev skupaj z nižjimi stopnjami konverzije, kar sili v zvišanje cen, ki lahko odvrne še več potencialnih strank.

Source: Uptain

Konkurenčna realnost

Študija kaže, da se je konkurenca na trgu močno okrepila. Pritegniti obiskovalce v manjše trgovine je postalo bolj zapleteno in drago, pričakovanja potrošnikov pa se še naprej povečujejo. Veliki spletni trgovci, kot so Amazon, Temu in Shein, so dobro opremljeni za izpolnjevanje teh zahtev. Za manjše trgovine je izpolnjevanje pričakovanj glede možnosti plačila, pogojev pošiljanja in pravil vračanja velik izziv.

Kaj to pomeni za industrijo

Podatki kažejo na zaskrbljujoč trend konsolidacije trga. Čeprav se zdi, da je splošna rast e-trgovine zdrava, sekoristi koncentrirajo med glavnimi akterji, namesto da bi se porazdelile po celotnem ekosistemu.Ta premik ima posledice, ki presegajo posamezna podjetja. Trg, na katerem prevladuje nekaj velikih akterjev, lahko sčasoma privede do manj inovacij, manj specializiranih ponudb in manj konkurenčnih cen.

Pot naprej

Male e-trgovine, ki so še vedno v boju, se morajo preusmeriti od tekmovanja pod enakimi pogoji kot velikani k maksimiranju vrednosti vsakega obiskovalca. Ker je privabljanje prometa vse dražje, je ključnega pomena pretvorba obstoječih obiskovalcev.

V študiji je poudarjeno, da je sicer vse težje pripeljati ljudi v manjše trgovine, vendar lahko optimizacija izkušnje, ko pridejo, pomeni razliko med preživetjem in zaprtjem.

Ker se področje e-trgovine še naprej razvija, se morajo mali trgovci na drobno odločiti: prilagoditi se novi realnosti ali tvegati, da bodo ostali v industriji, ki raste okoli njih in ne z njimi.