Kako optimizirati potisna obvestila za večjo vključenost?

Uspeh potisnih obvestil je odvisen od stopnje opt-in, torej od tega, koliko uporabnikov dovoli aplikacijam, da jim pošiljajo opozorila. Poročilo Airship 2025 Benchmarks izpostavlja znatno zmanjšanje stopnje opt-in na napravah z operacijskim sistemom Android, kar je posledica sprememb, uvedenih v operacijskem sistemu Android 13, ki zdaj zahteva izrecno privolitev uporabnika za prejemanje obvestil. Nasprotno pa je stopnja vključitve na operacijskem sistemu iOS ostala nespremenjena.

Zakaj je opt-in pomemben za e-trgovanje?

Za blagovne znamke pridobitev soglasja za pošiljanje potisnih obvestil ni le formalnost – neposredno vpliva na prihodke. Uporabniki, ki so omogočili pošiljanje potisnih obvestil, opravijo 13 % več nakupov v primerjavi s tistimi, ki so jih onemogočili. Najboljše aplikacije so zabeležile celo do 39 % večje število nakupov.

To kaže na izjemen potencial potisnih obvestil pri podpiranju ponovnih nakupov in povečevanju vrednosti za stranke.

Kako povečati stopnjo prijave?

1. Uporabite predhodno pozivanje – namesto datakoj zahtevate dovoljenje, najprej pojasnite, zakaj so obvestila koristna.
2. Izboljšajte vklop– dobro zasnovan postopek vklopa lahko poveča stopnjo prijave do 40 %.
3. Sodelujte s strankami, ki so zavrnile obvestila- Elementi v aplikaciji, kot so prilagojena opozorila ali interaktivna vsebina, lahko povečajo stopnjo prijave v povprečju za 14 %.

Stopnje odprtosti potisnih obvestil

Neposredna stopnja odprtosti potisnih obvestil kaže, koliko ljudi po prejemu obvestila takoj odpre aplikacijo – into je eden glavnih kazalnikov njihove učinkovitosti. Poročilo kaže, da splošne stopnje odprtosti ostajajo stabilne, vendar je pri zelo učinkovitih aplikacijah za iOS prišlo do upada. Ta trend lahko kaže, da so uporabniki utrujeni od obvestil ali da prilagodijo svoje nastavitve tako, da prejemajo manj obvestil. Ker neposredno odpiranje vodi do takojšnje interakcije s strankami, morajo blagovne znamke izpopolniti svoje strategije, da uporabniki ne bodo ignorirali obvestil. Upadanje vključenosti v operacijskem sistemu iOS kaže, da uspeh ni več odvisen od količine, temveč od ustreznosti in kakovosti vsebine.

Kako povečati stopnjo odprtosti potisnih obvestil?

1. Prilagajanje je ključnega pomena – prilagojenasporočila lahko povečajo stopnjo odprtosti do 37 %, segmentacija pa lahko izboljša konverzije do 350 %.
2. Uporabite bogato vsebino – slike, GIF-i ali videoposnetki v potisnih obvestilih lahko povečajo stopnjo odprtosti v povprečju za 22 %.
3. Uporaba umetne inteligence za natančnejše ciljanje– s prihodom Apple Intelligence, ki povzema obvestila, morajo blagovne znamke zagotoviti, da so njihova sporočila dovolj relevantna, da ne končajo na dnu seznama obvestil.

Kako najti ravnovesje v pogostosti?

Eden največjih izzivov je določitev prave količine potisnih obvestil. Glede na poročilo se je število potisnih obvestil, poslanih na uporabnika, iz leta v leto povečalo, pri čemer je bilo največje povečanje zaznati pri aplikacijah za iOS. Kljub temu je pomembno, da najdete ravnovesje – preveč obvestil povzroči več odjav in odstranitev aplikacij.

Kaj je treba upoštevati pri pogostosti potisnih sporočil?

• Razlike v osredotočenosti – medtem komedijske in športne aplikacije pošiljajo veliko število obvestil, jih aplikacije za trgovino na drobno in potovanja pošiljajo manj. Bolj se osredotočajo na ključne trenutke v nakupnem procesu.
• Testiranje in optimizacija– testiranje pogostosti in vsebine obvestil bo pomagalo najti ravnovesje med vključevanjem strank in neželeno pošto.
• Upoštevanje uporabniških preferenc –možnost izbire vrste in pogostosti obvestil prek centra za nastavitve lahko pomaga, da bodo stranke dolgoročno aktivne.

Kaj sledi na področju potisnih obvestil v e-trgovini?

Zaradi velikih sprememb pri dostavi obvestil v operacijskih sistemih Android in iOS morajo blagovne znamke ponovno oceniti svoje strategije. Blagovne znamke v e-trgovini se morajo osredotočiti na:

• vzpostavljanju globljih odnosov s strankami s pomočjo prilagojenih sporočil.
• uporabo elementov v aplikaciji za ponovno vključevanje strank, ki so zavrnile potisna obvestila.
• učinkovito uporabo umetne inteligence in segmentacije za zagotavljanje največje ustreznosti sporočil.

Ker se konkurenca za pozornost strank še naprej povečuje, so potisna obvestila še vedno močno orodje za povečanje vključenosti in prihodkov – če so pravilno uporabljena.