Strategije širitve e-trgovine: vodnik za uspeh mednarodnega e-poslovanja

Kaj je širitev e-trgovine?

Širitev na splošno pomeni povečati, razširiti ali povečati obseg ali intenzivnost. V e-poslovanju sta lahko dva procesa:

• Razširitev poslovanja na nove izdelke ali storitve na domačem trgu
• Širitev poslovanja v tujino

Ko pa ljudje govorijo o “širitvi e-trgovine”, večina razmišlja o širitvi poslovanja v tujino, na kar se bomo osredotočili v tem članku. Širitev e-trgovine je proces, s katerim vaše podjetje presežete meje svoje matične države. Njegova posebnost je, da vključuje več korakov, kot so izvajanje tržnih raziskav, izdelava finančnega načrta ali izdelava odličnih vsebin v tujem jeziku.

Širitev e-trgovine želi postati del trga v izbrani državi, zato jo morate dobro poznati. Prav tako morate poznati same stranke in njihove nakupne navade. Šele takrat boste vedeli, kako jih pritegniti in jim zagotoviti svoje izdelke.

Razumevanje čezmejnega e-poslovanja in strategij širitve e-trgovine

Strategije širitve e-trgovine so tesno povezane z naraščajočim trendom čezmejnega e-poslovanja. Čezmejno e-poslovanje se nanaša na spletno prodajo, pri kateri sta trgovec na drobno in kupec v različnih državah. Ker vse več podjetij sprejema ta model, postane razumevanje njegovih zapletenosti ključnega pomena za uspešno mednarodno širitev. Čezmejno e-poslovanje je ključni sestavni del strategij širitve e-trgovine.

Vključuje prodajo izdelkov ali storitev strankam v drugih državah prek spletnih platform. Zaradi napredka v tehnologiji, logistiki in plačilnih sistemih se je ta vrsta mednarodne trgovine v zadnjih letih znatno povečala. Ključni vidiki čezmejnega e-poslovanja, ki prispevajo k učinkovitim strategijam širitve e-trgovine, vključujejo:

• Upravljanje mednarodnega ladijskega prometa in carine
• Upravljanje več valut in načinov plačila
• Krmarjenje po različnih davčnih sistemih in predpisih
• Zagotavljanje podpore strankam v različnih časovnih pasovih in jezikih

Pri načrtovanju strategij širitve e-trgovine bo upoštevanje teh elementov čezmejnega e-poslovanja ključnega pomena za vaš uspeh v mednarodni širitvi.

Kakšne so prednosti širitve?

Širitev ima številne prednosti, vendar le, če je dobro premišljena in so koraki skrbno načrtovani. V nasprotnem primeru boste naleteli na zaplete in težave, ki lahko na koncu privedejo do neuspeha.

Glavne prednosti širitve vaše e-trgovine v tujino

Potencial širitve trga

S širitvijo svoje spletne trgovine v tujino lahko dosežete nove stranke, ki sicer ne bi imele dostopa do vaših izdelkov in storitev. Posledično lahko povečate prodajo in prispevate k splošni rasti prihodkov. Ne smemo pozabiti, da vstop na nove trge razširja vaš doseg. Vaša blagovna znamka bo znana strankam v vaši državi in v tujini.

Rast prodaje in dobička

Rast prihodkov in dobička sta tesno povezana s prejšnjo prednostjo. Ko se razširite na druge trge, imate veliko več potencialnih strank, ki jih lahko privabite in prepričate, da kupijo vaš izdelek.

Sodelovanje v čezmejnem elektronskem poslovanju

Širitev vam omogoča, da izkoristite hitro rastoči čezmejni trg e-trgovine, ki ponuja pomembne priložnosti za večjo prodajo in izpostavljenost blagovne znamke.

Diverzifikacija tveganja

Prisotnost v več državah lahko zmanjša tveganja, povezana s posebnimi tržnimi razmerami, gospodarskimi dejavniki ali sezonskimi nihanji. Da pa bi to v celoti izkoristili, se morate zavedati razlik med regijami, v katerih delujete. Na primer, če pozimi prodajate kreme za sončenje v nizkem povpraševanju, jih promovirajte v državah, kjer je toplo vse leto.

Dosegnite nove tržne segmente

Razširitev dosega na nove segmente strank ali ciljne skupine s potrebami in preferencami, ki se razlikujejo od domačih, je učinkovit način za rast podjetja in diverzifikacijo baze strank.

Izkušnje na globalnem trgu

Širitev v tujino vam bo pomagala pridobiti mednarodne poslovne izkušnje in izboljšati vaše sposobnosti poslovnega upravljanja. Hkrati boste lahko uporabili svoje novo pridobljene izkušnje na domačem trgu, na primer za boj proti konkurenci. To so le nekatere od številnih prednosti globalne širitve, ki jih lahko podjetja uresničijo s svojimi mednarodnimi podvigi.

Kakšna so tveganja in slabosti širitve e-trgovine?

Pred tem korakom se morate zavedati številnih tveganj in pomanjkljivosti, povezanih s širitvijo e-trgovine.

Težavnost

Širitev je na splošno zahteven proces, ki ne traja nekaj dni ali tednov. Pogosto traja mesece, v tem času pa morate načrtovati, urediti in se spopasti s številnimi zapleti, tako velikimi kot majhnimi. Če želite poenostaviti širitev, poiščite strokovna podjetja, ki to lahko opravijo namesto vas. Vendar pa lahko v tem primeru pričakujete višje stroške.

Velika naložba

Širitev na nove trge zahteva velike naložbe v trženje, logistiko in različne druge naloge. Torej, če ne dosežete pričakovanega prometa ali donosnosti naložbe, se lahko soočite s finančnimi težavami.

Spremembe političnih razmer

Politika vaše izbrane države ima tudi velik vpliv na to, kako se boste odrezali. Spremembe zakonodaje ali predpisov lahko otežijo ne le širitev, ampak tudi kasnejše poslovanje. Politične razmere so nekaj, česar ne morete nadzorovati. Vendar pa ga morate spremljati in če pride do večjih sprememb, morate takoj ukrepati, da poiščete učinkovite rešitve.

Gospodarska tveganja

V to kategorijo spadajo številna tveganja, vključno z nihanjem valut, gospodarskimi krizami in inflacijo. Če ne želite, da vas bistveno ogrožajo, morate razviti dober finančni načrt in dobro premišljene postopke za obvladovanje nepričakovanih tveganih situacij.

Konkurenca

Vaše čezmorsko podjetje lahko ogroža tudi lokalna konkurenca. Prednost imajo, da poznajo trg in stranke ter kako jih ciljati. Preden se razširite, naredite raziskavo in ugotovite, katere blagovne znamke in podjetja bodo neposredno tekmovale z vami. Spoznajte njihove prednosti in slabosti ter to znanje uporabite v svojo korist.

Tveganja logistike

Upravljanje logistike je v tujini na splošno bolj zahtevno. Komunikacija na daljavo in množica pravil, ki so pogosto v nasprotju z našimi, na splošno zapletejo situacijo.

Spremembe v tehnologiji

Tehnologija hitro napreduje in vpliva na številna poslovna področja, da ne omenjamo, da imajo podjetja v tujini raje drugačne sisteme ali opremo kot doma. Če ne želite zaostajati in zapletati dela svojih poslovnih partnerjev, morate biti v koraku z novimi trendi.

Zakaj razmišljati o širitvi e-trgovine?

Obstaja več razlogov, zakaj se e-trgovine odločijo za širitev na tuji trg. Najpogostejši so:

• Prenasičen trg – se vam zdi, da veliko število drugih e-trgovin že ponuja izdelke ali storitve, ki jih prodajate? Idealna rešitev je širitev. Vendar pa izberite trg, kjer ljudje ne vedo za izdelek ali pa je le minimalno zastopan.
• Pomanjkanje potencialnih strank – lahko ali pa ni povezano s prvo točko. Včasih na trgu preprosto ni dovolj strank, ki jih zanimajo vaši izdelki. Zato je dobro, da opravite raziskavo in ugotovite, kje je vaše ciljno občinstvo.
• Poglejte konkurenco – ste opazili, da se vaši konkurenti širijo na tuje trge? Če ne želite, da vas zadajo, razširite tudi svoj doseg. Ali boste izbrali isti trg ali drugega, je odvisno od vas, vendar dobro premislite.
• Povečajte prepoznavnost blagovne znamke – kot smo že omenili, vam bo širitev pomagala povečati prepoznavnost blagovne znamke in okrepiti blagovno znamko in avtoriteto. V nekaterih primerih lahko celo doda verodostojnost.

Kako izvajate učinkovite strategije širitve e-trgovine?

Izvajanje uspešnih strategij širitve e-trgovine za vaše podjetje v tujini vključuje več korakov. Vsak je pomemben in bo močno vplival na vašo uspešnost. Več o teh ključnih strategijah širitve e-trgovine si lahko preberete v spodnjem besedilu.

Razviti časovno ozaveščene strategije širitve e-trgovine

Razvoj in izvajanje strategij širitve e-trgovine traja veliko časa. Ne pritiskajte po nepotrebnem na nič in ne hitite z odločitvami. Vedno skrbno premislite o svojih strategijah in dejanjih. Ta metodičen pristop k strategijam širitve e-trgovine vam bo pomagal izogniti se napakam, ki bi vas lahko stale.

Če zdaj nimate časa, da bi v celoti razvili in izvedli svoje strategije širitve e-trgovine, jih je bolje odložiti za pozneje. Enako velja, če se odločite za oddajo celotnega procesa razvoja strategij širitve vaše e-trgovine.

Izbira prave države

Ko identificirate potencialne države za širitev, je naslednji ključni korak izvedba celovite tržne raziskave. Ta proces je ključnega pomena za podjetja e-trgovine, saj zagotavlja vpogled v:

Vedenje in preference lokalnih potrošnikov

• Velikost trga in potencial rasti
• Konkurenčno okolje
• Cenovne strategije
• Prednostne platforme za spletno nakupovanje
• Priljubljeni načini plačila
• Lokalni predpisi, ki vplivajo na e-poslovanje

Učinkovite tržne raziskave za širitev e-trgovine vključujejo tako primarne raziskave, kot so ankete in intervjuji s potencialnimi strankami, kot tudi sekundarne raziskave z uporabo obstoječih virov podatkov. Orodja, kot so Google Market Finder, Statista in lokalna združenja za e-trgovino, lahko zagotovijo dragocene podatke za vašo strategijo širitve.

V katero državo se boste razširili, je odvisno od številnih dejavnikov, vključno z:

• Storitve in izdelki, ki jih ponujate
• Cilji, ki jih želite doseči
• Ciljno občinstvo, ki ga želite doseči
• Velikost trga države

Zanimivo dejstvo

Regija srednje in vzhodne Evrope ponuja številne priložnosti za številne e-trgovine. Samo med letoma 2016 in 2021 se bo povečal s 6 % na 15 %, do leta 2026 pa naj bi predstavljal do petino maloprodajnega sektorja.

Tržne raziskave za širitev e-trgovine

Izvajanje temeljite tržne raziskave je ključni korak pri širitvi e-trgovine. Zagotavlja dragocen vpogled v vaš ciljni trg, želje strank in konkurenčno okolje. Za podjetja e-trgovine, ki se želijo razširiti na mednarodni ravni, postanejo tržne raziskave še bolj kritične, saj pomagajo krmariti po zapletenosti novih trgov.

Ste izbrali državo, v katero se želite razširiti? Naslednji korak je izvedba temeljite tržne raziskave. To lahko razdelimo v tri skupine:

• Stranke

Kupci so pomemben del domačega in mednarodnega poslovanja. Da bi bili uspešni, jih morate dobro poznati in razumeti njihove potrebe in želje. Vaša tržna raziskava bi se zato morala osredotočiti na naslednja področja:

• Nakupno vedenje v državi
• Poznavanje tradicionalnih vrednot
• Prednostna plačilna sredstva
• Poznavanje kulturnih razlik
• Približen starostni razpon ciljne skupine (lahko se nekoliko razlikuje od domačega trga)
• Interesi potencialnih kupcev.

Več informacij imate o svojih strankah, boljšo prodajno strategijo lahko razvijete zanje.

• Natečaj

E-trgovine in blagovne znamke, ki ponujajo enake ali podobne izdelke in storitve, bodo vplivale tudi na vaše poslovanje. Z njimi lahko tekmujete le, če jih dobro analizirate in poznate.

Pri analizi konkurence upoštevajte:

• Velikost konkurenčnih e-trgovin
• Število konkurenčnih e-trgovin
• Cene izdelkov in storitev
• Tržne aktivnosti
• Prednosti in slabosti konkurentov

Strokovni nasveti

Uporabite podatke o konkurenci, ki ste jih zbrali, da ustvarite analizo SWOT. To bo prepoznalo vse vaše prednosti, slabosti, priložnosti in grožnje. Vedeli boste, na kaj se lahko zanesete (npr. visoka kakovost izdelkov) in obratno, na kaj morate biti pozorni in nenehno izboljševati (npr. dolgi dobavni roki v primerjavi s konkurenco).

• Zakonodaja

Poleg ciljne skupine se morate osredotočiti tudi na pravne pogoje in specifične zahteve, ki bi vam lahko kasneje otežile celoten proces širitve.

Katere metode tržnih raziskav morate uporabiti?

Tržne raziskave so pomemben del širitve vašega poslovanja v tujini. Pomagal vam bo razumeti trg, razlike v vedenju strank in različne druge podrobnosti, ki vam bodo povedale, na kaj se pripraviti in pričakovati.  Za pridobitev vseh potrebnih podatkov lahko uporabite več metod:

• PESTEL analiza – osredotoča se na politične, gospodarske, družbene, tehnološke, okoljske in pravne dejavnike za boljše razumevanje trga, groženj, s katerimi se lahko srečujete, in priložnosti, ki so na voljo.
• Segmentacija trga – razdeli trg v različne skupine glede na določene parametre, kot so starost, nakupno vedenje, geografija itd. To določa, katere ciljne skupine so pomembne in katere ne.
• Primerjalna analiza – primerja vaše procese, uspešnost ali izdelke s konkurenti. To pomaga prepoznati slabosti in priložnosti.
• Kulturna analiza – glavni poudarek analize je kulturni. Cilj je razumeti lokalne vrednote, navade in želje potrošnikov, da jih boste lahko bolje razumeli.

Analiza ključnih besed v tujem jeziku in nova različica e-trgovine

Za nov trg in širitev e-trgovine potrebujete novo različico vaše spletne trgovine s preprosto in nepozabno domeno ter vsebino v lokalnem jeziku. Preden začnete pisati, naredite podrobno analizo ključnih besed, da ugotovite, kaj ljudje iščejo o vašem izdelku ali storitvi.

Ključne besede , ki jih trenutno iščete, vam bodo pomagale tudi pri razvoju načrta objavljanja. Povedali vam bodo, o čem ljudje želijo izvedeti več in kaj bi jih lahko pritegnilo na vaše spletno mesto.

Pri tem vam bo pomagala tudi analiza ključnih besed:

• Splošni SEO – ključne besede, ki jih morate uporabiti pri ustvarjanju naslovov URL, meta opisov, meta naslovov ali opisov slik.
• Družabni mediji – Iskanja na Facebooku, Instagramu ali YouTubu delujejo podobno kot iskanja v Googlu. Z uporabo pravih ključnih besed se lahko uvrstite veliko višje in pritegnete pozornost potencialnih strank.
• Uporabniška izkušnja (UX) – analiza ključnih besed je v pomoč tudi pri ustvarjanju strukture e-trgovine, optimizaciji uporabniške izkušnje spletne strani in tako naprej.

Ustrezne ključne besede za tuje države lahko najdete z orodji, kot sta Ahrefs ali Semrush, ki imajo tudi na desetine drugih uporabnih funkcij.

Strokovni nasveti

Ime domene mora biti jedrnato, kratko in podpirati vašo blagovno znamko. Izogibajte se zapletenim imenom s številkami ali različnimi znaki, ki so videti nezanesljivi.

Kakovostna vsebina

Kakovostna in optimizirana vsebina lahko vaše spletno mesto doseže vrh uvrstitve v iskanju. Zato tega ne jemljite zlahka. Obstoječe besedilo, kot so opisi izdelkov, podrobnosti o podjetju in tako naprej, lahko prevedete, nato pa ga preverite pri strokovnjaku. Druga možnost je uporaba profesionalnega prevajalca.

Če ustvarjate novo vsebino na podlagi ključnih besed, imate na voljo tudi dve možnosti:

• Naj bodo besedila napisana v angleščini in jih nato prevedite v tuji jezik,
• Poiščite osebo, ki bo pisala besedila, idealno materni govorec, ki bo besedilo napisal neposredno v tujem jeziku.

Priporočljivo je, da poiščete maternega govorca za prevajanje besedil. Seznanjen bo z lokalnimi običaji, zaradi česar bo nastalo besedilo zvenelo naravno. Izognili se boste tudi različnim napakam, kot so vključitev cen, simbolov, naslovov itd.

Kakovostna storitev za stranke v tujem jeziku

Pri spletnem nakupovanju imajo stranke pogosto dodatna vprašanja, s katerimi se obrnejo na podporo strankam. Zato je pomembno, da jim zagotovite vsaj e-pošto ali telefonsko podporo v njihovem maternem jeziku. Ne pozabite, da je kakovostna storitev ključ do uspeha. Če strankam pomagate hitro in enostavno rešiti njihove težave, je bolj verjetno, da se bodo vrnile k vam in vas morda celo priporočile svojim prijateljem.

Ali ste vedeli …?

Zagotavljanje podpore strankam v lokalnem jeziku in z lokalno telefonsko številko bistveno poveča verodostojnost trgovine. Torej, če želite prednost pred tujimi e-trgovinami, ki ne ponujajo te možnosti, jo vključite v svoje storitve.

Pravilna nastavitev PPC oglaševalskih akcij

Verjetno vam ni treba povedati, da so PPC kampanje učinkovite. To dejstvo velja za tuji trg, kjer lahko s pomočjo oglasov PPC privabite veliko novih strank. Uspeh PPC kampanj je odvisen predvsem od njihovih nastavitev. Zato preučite lokalne specifikacije in uporabite ustrezne ključne besede. Ko se oglas začne prikazovati, spremljajte njegovo uspešnost in jo prilagodite, če ni uspešen.

Prava marketinška strategija

Poleg PPC kampanj morate razmisliti tudi o drugih marketinških metodah, ki bodo pomagale povečati prepoznavnost zaradi širitve vaše e-trgovine. Ti vključujejo družbene medije, glasila in optimizacijo vsebine. Influencer marketing, ki uporablja znane in vplivne ljudi za promocijo izdelkov in storitev, je v zadnjem času postal priljubljen.

Skrbno načrtujte svojo marketinško strategijo. Razmislite, kako in komu želite sporočiti svoje izdelke. Zavedajte se, da je kombinacija kanalov lahko uspešna, vendar ne pretiravajte. Razmislite, kateri so resnično potrebni in kateri sploh ne bi dosegli vaše ciljne publike.

Na primer, če prodajate izdelke ljudem v 50. letih in več, se morate osredotočiti na Facebook in Instagram. Lahko preskočite TikTok in Snapchat.

Izvajanje večkanalnega pristopa

Vsekanalna strategija je celovit pristop, ki združuje več kanalov za ustvarjanje brezhibne in kohezivne uporabniške izkušnje. Ta strategija priznava, da potrošniki komunicirajo z blagovnimi znamkami prek različnih platform – tako na spletu kot zunaj njega – in si prizadeva zagotoviti enotno potovanje ne glede na uporabljeni kanal.

Ključni vidiki vsekanalne strategije vključujejo:

• Dosledno sporočanje in blagovna znamka na vseh stičnih točkah
• Integracija spletnih in offline kanalov
• Prilagojene uporabniške izkušnje
• Nemoten prehod med različnimi platformami

Z izvajanjem učinkovite vsekanalne strategije lahko podjetja:

• Povečajte zadovoljstvo strank
• Povečajte angažiranost strank
• Spodbujanje prodaje in rasti prihodkov
• Izboljšajte zvestobo blagovni znamki

Ko širite svojo e-trgovino, razmislite, kako lahko ustvarite dosledno izkušnjo blagovne znamke na vseh kanalih, da bi povečali prednosti večkanalnega pristopa.

Uporaba lokalne primerjave cen

Na tisoče kupcev uporablja primerjalna spletna mesta kot priljubljena orodja. V nekaj minutah lahko ugotovijo, katera e-trgovina ponuja najboljšo ceno. Prednost primerjalnih spletnih mest je, da pomagajo e-trgovinam pri vzpostavitvi. Zato jih ne pozabite, ko se širite; poskusite dobiti svoje izdelke na njih.

Ali ste vedeli …?

Do 78 % kupcev je uporabilo primerjalna spletna mesta za vsaj en spletni nakup. Še več, približno 65 % uporabnikov pravi, da jim je primerjava cen prihranila čas pri nakupovanju.

Krojenje portfeljev

Mednarodni kupci se razlikujejo od domačih kupcev. Imajo različne potrebe, želje in zahteve. Zato vam ni treba ponuditi vseh izdelkov. Izberite samo tiste, za katere menite, da jih bodo najbolj zanimale. Prednost prilagajanja portfelja je, da vam ni treba porabiti časa za optimizacijo in prevajanje besedil za izdelke, ki se v tujini morda sploh ne prodajajo.

Torej, kako izbrati prave izdelke? Oglejte si podatke, ki ste jih zbrali med raziskavo. Povedal vam bo vse, kar morate vedeti o svojih strankah in njihovem nakupnem vedenju.

Ustanovitev podjetja v tujini

Z začetkom širitve vaše e-trgovine, razvrščenim trženjem, spletno stranjo in vsebino se lahko premaknete na manj zabavne in ustvarjalne naloge, kot je ustanovitev podjetja. Pri širitvi v tujino vam ni treba ustanoviti lokalnega podjetja. Toda ali boste to storili, je v veliki meri odvisno od države, v kateri želite poslovati. Nemške stranke so na primer previdne do tujih podjetij. Raje kupujejo od lokalnih podjetij. Po drugi strani pa države v regiji srednje in vzhodne Evrope ne bi smele predstavljati težav.

Finančni načrt

Finančni načrt je dokument, ki vam daje grobo predstavo o stroških širitve. Prav tako vam bo pomagal zmanjšati tveganje za nepredvidene stroške, ki bi lahko povzročili različne finančne težave.

Pri pripravi proračuna je dobro pričakovati višje stroške za določene naloge in pustiti rezervo, če nekaj postane dražje.

Pravna priprava

Če želite biti prepričani, da delate vse v skladu z zakonom v državi, ki jo želite razširiti, se posvetujte s strokovnjaki. V idealnem primeru tisti, ki poznajo zakone države, v katero se nameravate razširiti.

Odpiranje lokalnega bančnega računa

Odpiranje bančnega računa ni obvezno, vendar se splača. Tuja plačila na nekatere račune EU se zaračunajo. Pristojbina je odvisna od izbrane banke, vendar na splošno ni majhna. Če odprete bančni račun v državi, v katero se želite razširiti, lahko prihranite na desetine ali stotine funtov, ki jih lahko uporabite za tržne dejavnosti.

Lokalna plačilna sredstva

Način plačila blaga vpliva tudi na uspešnost e-trgovine. Če strankam ne ponudite želenih plačilnih sredstev, vam ne bodo zaupale in ne bodo dokončale nakupa. Enako velja, če izdelkov ne prodajate v lokalni valuti. Najprej torej ugotovite, katere načine plačila najpogosteje uporabljajo tuje stranke in jih ponudite v svoji spletni trgovini. Nato preverite cene. Če ima država svojo valuto, jo uporabite namesto evra.

Lokalni naslov

Naslov je ključnega pomena, še posebej, ko se kupec odloči za vračilo izdelka. Če ugotovijo, da ga morajo poslati vse do druge države, bodo verjetno zapustili spletno trgovino, ne da bi opravili nakup. Vendar pa se bo zgodilo ravno nasprotno, če imate lokalni naslov, npr. za zbirno mesto. Kupec bo prepričan, da če naroči nekaj, kar mu ne ustreza, ga lahko enostavno, hitro in brez visokih stroškov vrne.

Registracija za DDV

Vsaka država v Evropski uniji ima fiksno omejitev letnega prometa, ki določa potrebo po registraciji za DDV. Omejitve se razlikujejo od države do države in se lahko sčasoma spreminjajo, zato redno preverjajte.  Včasih pa se splača registrirati za DDV , tudi če te meje ne dosežete. Na primer, če:

• želite biti bolj zanesljivi
• davčna stopnja v tujini je nižja kot tukaj
• imate stranke, ki so zavezane za DDV

Logistika

Današnje stranke ne želijo čakati teden ali dva na svoje izdelke. Ko nekaj naročijo od vas, pričakujejo, da bo to v njihovih domovih v največ dveh ali treh delovnih dneh. Da bi izpolnili njihove zahteve, pri širitvi ne smete pozabiti na logistiko. Oglejte si ladjarske družbe. Ugotovite, kakšno kakovost storitev ponujajo, kako hitro dostavljajo in kakšne cene. Izvedite tudi o povratni logistiki. To na primer pomeni, ali prevoznik obravnava vračila.

Učinkovita logistika je še posebej pomembna pri čezmejnem e-poslovanju. Ko širite svojo e-trgovino na mednarodni ravni, boste morali krmariti po zapletenosti čezmejnega pošiljanja, vključno s carinjenjem, mednarodnim sledenjem in potencialno daljšimi dobavnimi roki. Razmislite o partnerstvu s ponudniki logističnih storitev, ki imajo izkušnje s čezmejnim e-poslovanjem , da zagotovite nemoteno poslovanje in zadovoljstvo strank.

Vzpostavite odnos

Dobri poslovni odnosi so bistvenega pomena tudi za uspešno poslovanje. Zato začnite mrežeti in poiščite distributerje, dobavitelje in partnerje, ki so pripravljeni sodelovati z vami. Omrežje lahko oddate zunanjim izvajalcem. Lokalni agenti običajno poznajo trg in imajo stike s podjetji, s katerimi bi lahko poslovali.

Orodja za pomoč pri širitvi

Danes je na internetu na voljo veliko orodij, ki vam pomagajo razširiti. Za vas smo izbrali nekaj osnov:

• Statistični podatki iz Statista.com

Natančne in posodobljene statistične podatke o strankah, vzorce nakupa, velikost trga in druge podrobnosti lahko najdete na Statista.com. Poročila so jasna, osnovne informacije pa so običajno brezplačne. Če vam to ni dovolj, spletno mesto ponuja tudi mesečno naročnino.

Druge dragocene podatke je mogoče najti na spletnih straneh veleposlaništev države, gospodarskih zbornic ali vladnih agencij.

• Iskalnik Google Market

Google Market Finder je orodje, zasnovano posebej za širitev e-trgovine. Ko vnesete domeno in kategorijo izdelkov in storitev, vam bo prikazal države, ki bi bile najboljše za vašo širitev. Prav tako vam bo dal osnovne informacije o državah, kot so

• Mesečna iskanja znotraj izbrane kategorije
• Neto razpoložljivi dohodek gospodinjstev
• Indeks enostavnosti poslovanja
• Google Trendi

V Google Trendih si lahko ogledate, kako priljubljena je izbrana beseda v različnih državah. Lahko si celo ogledate, kako so ga sčasoma iskali. To je lahko koristno, če prodajate nekaj sezonskega in želite vedeti, kdaj ljudje začnejo kazati več zanimanja za to. Google Trendi prikazujejo tudi druge priljubljene sorodne izraze in teme, ki jih lahko na primer uporabite pri ustvarjanju vsebine.

Končne misli o širitvi e-trgovine

Uspešna širitev e-trgovine zahteva skrbno načrtovanje, temeljito tržno raziskavo in strateško izvajanje. Čeprav se postopek morda zdi zastrašujoč, je zaradi potencialnih koristi vstopa na nove trge – od povečanih prihodkov do rasti blagovne znamke – vreden prizadevanja za številna podjetja.

Najpomembneje je, da lahko vaša e-trgovina z upoštevanjem strategij, opisanih v tem priročniku, in prilagajanjem spremembam na trgu, učinkovito krmari po izzivih mednarodne širitve in gradi močno globalno prisotnost. Ne pozabite, da ključ do uspeha ni le v hitrem širjenju, temveč tudi v pametnem širjenju z dobro raziskanim pristopom, osredotočenim na stranke.

Pogosta vprašanja