Pomen človeških virov v e-poslovanju

Človeški viri (HR) so ključna funkcija v organizaciji, ki se osredotoča na upravljanje svojega najdragocenejšega premoženja: zaposlenih. Opredelitev človeških virov zajema tako oddelek, ki je odgovoren za upravljanje zaposlenih, kot tudi širši koncept človeškega kapitala.

Ključne odgovornosti kadrovske službe

Kadrovski oddelek prevzame širok spekter odgovornosti, vključno z:

• Zaposlovanje in zaposlovanje: Prepoznavanje potreb po osebju, privabljanje kandidatov in upravljanje postopka zaposlovanja.
• Usposabljanje in razvoj zaposlenih: Izvajanje programov usposabljanja za izboljšanje spretnosti zaposlenih in karierne rasti.
• Upravljanje nadomestil in ugodnosti: Upravljanje plač, paketov ugodnosti in usposabljanje o skladnosti z delovno zakonodajo.
• Odnosi z zaposlenimi: Reševanje vprašanj na delovnem mestu, spodbujanje pozitivnega delovnega okolja in zagotavljanje zadovoljstva zaposlenih.
• Upravljanje uspešnosti: Izvajanje pregledov uspešnosti in upravljanje ocen zaposlenih za uskladitev posameznih prispevkov z organizacijskimi cilji.

Strateška vloga kadrovske službe

Človeški viri imajo strateško vlogo pri usklajevanju delovne sile s cilji organizacije. To vključuje:

• Upravljanje talentov: Razvijanje strategij za privabljanje, ohranjanje in razvoj talentov, ki ustrezajo potrebam podjetja.
• Skladnost: Zagotavljanje spoštovanja delovne zakonodaje in predpisov za zaščito organizacije in njenih zaposlenih.
• Organizacijska kultura: Oblikovanje pozitivne kulture na delovnem mestu, ki spodbuja angažiranost zaposlenih in produktivnost med zaposlenimi.

Če povzamemo, so človeški viri sestavni del operativne učinkovitosti in strateškega načrtovanja v organizacijah, s poudarkom na pomenu človeškega kapitala pri doseganju poslovnega uspeha.

Pregled težav v industriji e-trgovine

Raznolikost in vključenost

• Spremembe na trgu se zgodijo hitro: Industrija e-trgovine je znana po svoji hitri rasti. Nove tehnologije, spreminjajoči se okusi strank in novi konkurenti lahko praktično čez noč destabilizirajo dolgoletne poslovne sisteme. Za razliko od tradicionalne maloprodaje morajo biti podjetja za e-poslovanje pripravljena na hitro povečanje poslovanja in občasno doživeti eksponentno rast v kratkih skokih.
• Sodobno e-poslovanje vključuje več kot le vzdrževanje spletnega mesta; Zdaj vključuje večkanalno prisotnost. Od aplikacij za pametne telefone do trgovin v družabnih medijih zahteva brezhibno povezljivost na več platformah.
• Pomisleki glede kibernetske varnosti: Povečane digitalne transakcije razkrivajo več kršitev podatkov in kibernetskih napadov, zaradi česar so potrebni strogi varnostni standardi.

V digitalnem svetu je izkušnja strank najpomembnejša. Da bi bila konkurenčna, morajo podjetja za e-poslovanje nenehno ustvarjati brezhibne, prilagojene izkušnje.

Kljub tem omejitvam je človeški kapital v digitalni maloprodaji še vedno izjemno pomemben.Čeprav so operacije e-trgovine v veliki meri tehnološke narave, so ljudje, ki delajo v zakulisju, ključnega pomena za načrtovanje nasledstva.

Tukaj je razlog, zakaj je človeški kapital nujno potreben v digitalni maloprodaji:

• Nenehne inovacije so ključnega pomena v hitro spreminjajoči se industriji. Ustvarjalnost zaposlenih ustvarja nove ideje, pristope in rešitve
• Pristop, osredotočen na potrošnika: Tudi s tehnologijo razumevanje in odzivanje na kompleksne potrebe potrošnikov zahteva človeško empatijo in spretnosti reševanja problemov
• Hitro razvijajoče se poslovanje z e-poslovanjem zahteva osebje, ki se lahko hitro prilagodi novi tehnologiji, procesom in tržnim razmeram
• Od izdelave spletnih strani do analize podatkov, e-poslovanje zahteva širok spekter specializiranega znanja, ki ga lahko zagotovi dobro usposobljeno osebje

Vsaka interakcija s strankami v spletnem okolju je stična točka blagovne znamke. Zaposleni so človeški obraz podjetja in prispevajo k njegovemu ugledu in interakcijam s strankami.

Človeški viri v e-poslovanju vključujejo več kot le upravljanje osebja; Vključuje tudi namerno gradnjo in podporo delovne sile, ki se lahko prilagodi nenehno spreminjajočemu se digitalnemu okolju. Ne samo, da morajo kadrovski vodje e-trgovine najti ljudi s potrebnimi tehničnimi kompetencami, ampak imajo tudi posebno obveznost, da spodbujajo ustvarjalno, prilagodljivo kulturo, osredotočeno na stranke.

Ko preučujemo zapletenost človeških virov v e-trgovini, si bomo ogledali, kako ta kritična analiza delovnih mest služi kot temelj za izgradnjo in vzdrževanje sanjske ekipe, ki ohranja digitalna kolesa spletne maloprodaje.

Sodelovanje kadrovske službe v e-poslovanju sega daleč preko tradicionalnega upravljanja z ljudmi, od strategij zaposlovanja v digitalni dobi do ustvarjanja okolij, ki uravnoveša učinkovitost in ustvarjalnost.

Zaposlovanje v e-trgovini: iskanje pravih talentov

Imeti pravo ekipo lahko v hitrem okolju e-trgovine naredi veliko razliko med uspehom in neuspehom. Ne samo, da morajo kadrovski vodje zapolniti vloge, ampak morajo tudi najti ljudi, ki bi bili primerni v nenehno spreminjajočem se digitalnem okolju. Oglejmo si zdaj pomembne značilnosti zaposlovanja v e-trgovini:

Pomembne vloge v e-poslovanju

• Enega sestavljajo oblikovalci UX / UI in spletni razvijalci. Ti ljudje so ustvarili postavitev digitalne trgovine. Ustvariti morajo estetsko prijetne, odzivne, uporabniku prijazne vmesnike, ki povečujejo konverzije.
• Povečanje prometa in vključenosti je odvisno od digitalnih tržnikov – strokovnjakov za SEO, SEM, trženje v družabnih medijih in ustvarjanje vsebin.
• V sektorju, ki temelji na podatkih, so analitiki, ki lahko ocenijo vedenje potrošnikov, prodajne trende in tržno dinamiko, zelo dragoceni.
• Strokovnjaki za dobavno verigo in logistiko: Dobro izpolnjevanje naročil in nadzor zalog močno vplivata na uspešnost e-trgovine.
• V virtualnem okolju so ti člani ekipe –predstavniki storitev – ključnega pomena za zagotavljanje zadovoljstva in zvestobe strank.
• Tisti, ki bodo sposobni uravnotežiti tehnologijo, trženje in poslovno strategijo ob upravljanju celotne spletne maloprodaje, bodo znani kot vodje e-trgovine.

Spretnosti in lastnosti, ki jih je treba iskati:

• Tehnična tekočina se razlikuje glede na funkcijo, od strokovnega znanja o kodiranju do obvladovanja orodij za digitalno trženje.
• Področje e-trgovine se nenehno spreminja, zato se morajo zaposleni hitro učiti , ki so zadovoljni s spremembami.
• Vse vloge so odvisne od miselnosti, osredotočene na stranke , pri kateri razumemo in razvrstimo uporabniško izkušnjo.
• Večina delovnih mest v e-trgovini zahteva, da je večina ljudi podatkovno pismena – to pomeni, da je sposobna interpretirati podatke in ukrepati na njih.
• Spretnosti reševanja problemov: E-poslovanje redno predstavlja nove težave, ki zahtevajo ustvarjalne odgovore.
• Številne vloge v e-trgovini zahtevajo sodelovanje med oddelki, zato so timski igralci precej pomembni.
• Poiščite kandidate, ki kažejo pobudo in pristopajo k težavam kot lastnik podjetja.

Uspešne tehnike zaposlovanja v digitalni dobi:

• Eden od uporabnih načinov za stik z možnimi kandidati souradni mediji, vključno z LinkedInom, Twitterjem in celo Instagramom.
• Uporabite ocenjevanje na podlagi talentov – to je praktične izpite ali intervjuje, ki temeljijo na projektih – za ocenjevanje dejanskih spretnosti kandidatov.
• Uporaba video intervjujev pomaga učinkovito pregledati oddaljene kandidate in ugotoviti njihovo stopnjo udobja z digitalno komunikacijo.
• Poudarite kulturo svojega podjetja, potencial rasti in ustvarjalne dejavnosti, da zgradite močno blagovno znamko delodajalca in privabite vrhunske zaposlene.
• Številna delovna mesta v e-trgovini se lahko opravljajo na daljavo, zato to izkoristite kot korist za povečanje nabora talentov.
• Uporabite orodja za zaposlovanje, ki jih poganja umetna inteligenca , da celo napovedujete uspeh kandidatov in pomagate učinkoviteje pregledati življenjepise.
• Poudarite vseživljenjsko učenje in izpostavite priložnosti za razvoj spretnosti ter inovacije v e-trgovini.
• Pomislite na netradicionalna ozadja: Nekateri vodilni strokovnjaki za e-poslovanje so morda imeli nenavadne poklicne poti ali izvirajo iz drugih sektorjev

Težave z zaposlovanjem v e-trgovini:

• Veliko povpraševanje po tehničnih spretnostih: Digitalni tržniki in kompetentni razvijalci močno tekmujejo.
• Hitro spreminjajoče se zahteve glede spretnosti: Težko je opredeliti standarde delovnih mest, saj bi lahko tisto, kar je zdaj najsodobnejše, jutri izumrlo.
• Glede na to, da je veliko delovnih mest v e-trgovini oddaljenih, je morda težko oceniti, ali se kandidat ujema s korporativno kulturo.
• E-poslovanje včasih zahteva tako široko znanje na določenih področjih kot tudi sposobnost nošenja številnih klobukov, s čimer se uravnoteži specializacija in vsestranskost.

Poznavanje teh ključnih značilnosti najema v e-trgovini pomaga kadrovskim vodjem razviti načrte za privabljanje, ocenjevanje in ohranjanje osebja, potrebnega za uspeh spletne maloprodaje.

Spomnimo se, da e-poslovanje naredi vašo ekipo vašo konkurenčno prednost, zato je vaša celotna poslovna strategija v veliki meri odvisna od postopka zaposlovanja.

Usposabljanje in uvajanje v digitalnem okolju

Dobro uvajanje in stalno usposabljanje pomagata ohraniti konkurenčno prednost v nenehno spreminjajočem se okolju e-trgovine. Izziv je hitro vključiti nove najemnike in zagotoviti, da imajo orodja in veščine za razvoj s časom.

Ustvarjanje močnih sistemov za vkrcanje:

• Dobro vključevanje v e-poslovanje se začne že pred prvim dnem z oddelkom za pridobivanje talentov. Dejavnosti pred vkrcanjem , vključno s pošiljanjem pozdravnih e-poštnih sporočil z ustreznimi informacijami in omogočanjem dostopa do sistemov podjetja, pomagajo doseči brezhiben začetek. Strukturiran prvi teden je nujno potreben s celovitim programom s srečanji, poslovnimi pregledi in usposabljanjem za posamezne vloge.
• Prilagajanje usposabljanja, specifičnega za vlogo , da ustreza različnim položajem e-trgovine, pomeni integracijo praktičnih izkušenj z ustrezno tehnologijo in sistemi. Izkušeni člani ekipe mentorirajo nove zaposlene jim omogočajo, da hitreje in bolj naravno absorbirajo procese podjetja.
• Ocena celotnega podjetja je zelo pomembna, saj pojasnjuje njegov položaj v industriji e-poslovanja in omogoča vpogled v številne oddelke. Med drugimi jasnimi cilji in cilji, vključno s 30–60–90 dnevnimi načrti in ključnimi kazalniki uspešnosti , pomaga novim zaposlenim razumeti njihovo mesto v celotni sliki.

Programi za stalno izobraževanje in osebnostno rast

• Učenje v nenehno razvijajočem se okolju e-poslovanja se ne more ustaviti, ko se enkrat vkrcamo. Redna analiza vrzeli v znanju in spretnostih razkriva tako nove zahteve po znanju in spretnostih kot področja za rast. Združevanje obveznih in prostovoljnih programov usposabljanja s prilagojenimi učnimi potmi zagotavlja, da je rast vsakega zaposlenega usklajena s potrebami in cilji podjetja.
• Medfunkcionalno usposabljanje in pobude za opazovanje na delovnem mestu zaposlenim omogočajo, da bolje razumejo poslovanje in navdihujejo inovacije. Dve zunanji priložnosti za učenje, ki zaposlenim omogočata, da so zaposleni na tekočem z najnovejšimi tehnologijami in trendi, so spletni tečaji ali industrijske konference.
• Skupinske predstavitve ali dogodki “kosilo in učenje” omogočajo spodbujanje notranje izmenjave znanja in s tem distribucijo znanja po celotnem podjetju na stroškovno učinkovit način. Spodbujanje zaposlenih k pridobitvi ustreznih industrijskih certifikatov lahko pomaga povečati uspešnost ekipe in osebne karierne možnosti.

Z osredotočanjem na uspešno vkrcanje, nenehno učenje in namestitev ustrezne tehnologije lahko kadrovska služba (človeški viri) zagotovi, da ekipa za e-poslovanje ostane prilagodljiva, kompetentna in pripravljena na obvladovanje težav digitalnega maloprodajnega okolja.

Upravljanje uspešnosti e-poslovanja: opredelitev in spremljanje KPI-jev

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) so pomembni koraki, ki podjetjem za e-poslovanje omogočajo, da ocenijo svojo uspešnost in opredelijo področja za izboljšave. Za pravilen razvoj in nadzor KPI-jev v kontekstu e-poslovanja morajo podjetja najprej poiskati ustrezne kazalnike, vključno z: stopnjo konverzije, povprečno vrednostjo naročila (AOV), stroški pridobitve stranke (CAC) in življenjsko vrednostjo stranke (CLV).

Iskanje ustreznih KPI-jev je le en korak; naslednji je razvoj ciljev SMART – specifičnih, merljivih, realističnih, aktualnih in časovno omejenih. Ta pristop zagotavlja, da so cilji logični in nedvoumni.

Naslednja so orodja za sledenje. Google Analytics, analitika platforme za e-poslovanje in orodja za upravljanje odnosov s strankami (CRM) pomagajo pri zbiranju in analizi podatkov. Ker sta stalno spremljanje in poročanje bistvenega pomena, bi morala podjetja ustvariti nadzorne plošče za spremljanje v realnem času in ustvarjati redna poročila.

Na koncu je zelo pomembno analizirati in uporabiti pridobljene podatke. To pomeni odkrivanje trendov in vzorcev, izvajanje A / B testov za izboljšanje uspešnosti in sprejemanje odločitev o najboljših podatkih. Ta pravila omogočajo spletnim trgovcem na drobno, da učinkovito upravljajo svojo uspešnost in spodbujajo rast.

Strategije zadrževanja osebja za spletno prodajo

Ohranjanje izjemnih talentov na hitro razvijajočem se trgu e-trgovine zahteva raznolik pristop. Osnovne, a šele začetek so konkurenčne plače in ugodnosti. Podjetja za e-poslovanje morajo ponuditi nadomestila in ugodnosti, ki ustrezajo ali presegajo industrijske norme, da pritegnejo in obdržijo nadarjene posameznike.

Zelo pomembne so tudi možnosti za poklicno rast. Delavci imajo radi priložnost za rast v skladu z nenehno spreminjajočim se okoljem e-trgovine. To lahko pomeni pravilno opredeljene karierne poti v podjetju, priložnost za razvoj spretnosti in redna usposabljanja. Poleg tega pomaga osebju pri strokovni rasti z medoddelčnimi projekti in mentorskimi programi.

Tako kot e-poslovanje je tudi industrija, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, izziv, vendar bistvenega pomena, da ohrani ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem.

Podjetja se s tem spopadajo s prilagodljivim delovnim časom, možnostmi dela na daljavo in velikodušnimi politikami prostega časa. Poleg tega je pomembno spoštovati ure zaposlenih izven konic in zagotoviti, da izgorelost ne povzroča njihova nenehna želja, da bi bili vedno na voljo.

Vzpostavitev močne poslovne kulture , ki spodbuja dobro počutje zaposlenih, inovacije in timsko delo , bo pripomogla k znatnemu povečanju zadrževanja. Redne dejavnosti za izgradnjo skupine, programi nagrad in odprte kontaktne linije pomagajo ustvariti bolj vznemirljivo delovno mesto.

HR tehnologija, ki se uporablja pri spletnem nakupovanju

Digitalna narava e-poslovanja zahteva prefinjene kadrovske tehnološke rešitve za pravilno upravljanje zaposlenih. Zasnovan za digitalno maloprodajo, postaja HRIS – informacijski sistemi za človeške vire – še pomembnejši. Ti sistemi racionalizirajo kadrovske dejavnosti od zaposlovanja do spremljanja uspešnosti, ki so zasnovani tako, da ustrezajo specifičnim izzivom poslovanja e-trgovine.

Običajne rešitve za e-poslovanje so kadrovska analitika delovne sile v realnem času, ki vodjem omogoča, da sprejemajo odločitve o zaposlovanju na podlagi podatkov o vrhuncu sezone ali za posebne promocije. Običajno so na voljo tudi močni samopostrežni sistemi za osebje, ki zaposlenim omogočajo hitro ravnanje z evidencami, načrtovanjem in ugodnostmi.

Avtomat in umetna inteligenca spreminjata kadrovske procese v e-poslovanju. Chatboti, ki jih poganja umetna inteligenca, lahko obravnavajo redna vprašanja o človeških virih, s čimer kadrovske strokovnjake osvobodijo za bolj strateške naloge. Najpomembneje je, da lahko v sektorju, ki je znan po velikem prometu in hitro rasti, avtomatizirani sistemi za sledenje prosilcem učinkovito razvrstijo veliko aplikacij.

Vloga kadrovske službe v e-poslovanju

Vključenost kadrovske službe v e-poslovanje je ključnega pomena iz več razlogov:

1. Pridobivanje talentov: Z rastjo podjetij za e-poslovanje se povečuje povpraševanje po usposobljenih strokovnjakih na področjih, kot so digitalno trženje, analiza podatkov in storitve za stranke. Kadrovska služba je odgovorna za privabljanje in ohranjanje teh talentov.
2. Usposabljanje in razvoj: Programi stalnega usposabljanja so bistvenega pomena za obveščanje zaposlenih o najnovejših tehnologijah in tržnih trendih v e-poslovanju. HR olajša te programe za izboljšanje spretnosti zaposlenih.
3. Angažiranost zaposlenih: Ohranjanje motivirane delovne sile je ključnega pomena za zadovoljstvo strank v e-trgovini. Kadrovska služba izvaja strategije za vključevanje zaposlenih in zagotavlja, da so usklajeni s cilji podjetja.
4. Upravljanje uspešnosti: V hitrem okolju e-trgovine učinkoviti sistemi za upravljanje uspešnosti pomagajo spremljati prispevke zaposlenih in jih uskladiti s poslovnimi cilji.
5. Kultura na delovnem mestu: Človeški viri imajo ključno vlogo pri oblikovanju pozitivne kulture na delovnem mestu, ki spodbuja sodelovanje in inovacije, ki so ključnega pomena v konkurenčnem okolju e-trgovine.

Če povzamemo, je e-poslovanje spremenilo sodobne poslovne prakse z izboljšanjem dostopnosti in operativne učinkovitosti. Strateška vključenost kadrovske službe je bistvenega pomena pri upravljanju delovne sile, ki poganja te inovacije, in zagotavlja, da organizacije ostanejo konkurenčne na nenehno razvijajočem se trgu.

Najboljše prakse človeških virov za podjetja za e-poslovanje

Najboljše kadrovske prakse za podjetja za e-poslovanje so bistvenega pomena za spodbujanje produktivne in angažirane delovne sile v hitrem okolju. Tukaj je pregled učinkovitih postopkov uvajanja, prilagojenih vlogam v e-trgovini, in pomena priložnosti za stalno učenje in razvoj.

Priložnosti za stalno učenje in razvoj

1. Redni treningi: Ponudite stalno usposabljanje, ki zaposlene obvešča o trendih v industriji, novih tehnologijah in najboljših praksah v e-poslovanju. To lahko vključuje delavnice, ki jih vodijo strokovnjaki za področje, ali spletne tečaje, prilagojene posebnim spretnostim.
2. Dostop do učnih platform: Zagotovite naročnine na spletne učne platforme, kjer lahko zaposleni opravljajo tečaje, ki ustrezajo njihovim vlogam. Spodbujanje samostojnega učenja spodbuja kulturo nenehnega izboljševanja.
3. Načrti za razvoj kariere: Sodelujte z zaposlenimi pri ustvarjanju prilagojenih razvojnih načrtov, ki so usklajeni z njihovimi kariernimi težnjami v podjetju. To ne samo motivira zaposlene, ampak tudi pomaga obdržati vrhunske talente, tako da jim pokaže jasno pot za napredovanje.
4. Priložnosti za navzkrižno usposabljanje: Spodbujajte navzkrižno usposabljanje v različnih oddelkih (npr. trženje, logistika, storitve za stranke), da izboljšate razumevanje zaposlenih o celotnem poslovanju e-trgovine. Ta vsestranskost je ključnega pomena pri prilagajanju hitro spreminjajočim se zahtevam industrije.
5. Programi priznavanja: Izvajajte programe priznanj, ki nagrajujejo zaposlene za dokončanje usposabljanja ali doseganje razvojnih mejnikov. Praznovanje teh dosežkov spodbuja kulturo učenja in rasti.

Učinkoviti postopki uvajanja in priložnosti za stalno učenje so ključne najboljše prakse za kadrovske službe za podjetja za e-poslovanje. S prilagajanjem teh pobud specifičnim potrebam industrije lahko kadrovska služba spodbuja usposobljeno, angažirano delovno silo, ki spodbuja poslovni uspeh na nenehno razvijajočem se trgu.

Pravni pomisleki in skladnost

Zlasti s svojim digitalnim značajem in včasih razpršenimi zaposlenimi se podjetja za e-poslovanje ukvarjajo s pomembnimi kadrovskimi in pravnimi vprašanji. Vodje kadrovskih virov v e-trgovini najprej dajejo merila zasebnosti podatkov na prvo mesto. Podjetja morajo zagotoviti močno pravno skladnost z GDPR v Evropi glede na ogromno količino osebnih podatkov, zbranih od zaposlenih in potrošnikov.

Kadrovsko osebje mora upoštevati stroga pravila o varnosti podatkov , ki zajemajo prakse varnega shranjevanja, omejene omejitve dostopa in pogoste revizije .

Prav tako morajo zagotoviti, da se zaposleni usposabljajo o tehnikah upravljanja podatkov, upravljanju človeškega kapitala (HCM) in da se politike zasebnosti podjetja rutinsko upoštevajo in ustrezno sporočajo.

Politike zaposlovanja za oddaljene delavce predstavljajo še en zahteven problem za človeške vire e-trgovine. Mnoga podjetja za e-poslovanje imajo oddaljeno osebje in morajonemati mozaik lokalnih, nacionalnih in morda mednarodnih delovnih pravil. To pomeni preučevanje in upoštevanje omejitev minimalne plače, delovnega časa, nadur, ugodnosti in minimalnih plač – različice, v katerih veljajo različne države.

Prihodnji razvoj

Hitro spreminjajoča se scena e-trgovine vpliva na glavne kadrovske prakse in prilagoditve delovne sile. Kadrovski oddelki morajo biti korak pred novimi trendi, saj podjetje nenehno uvaja inovacije, da bi zagotovilo, da njihova podjetja ostanejo konkurenčna in učinkovita.

Ena glavnih skrbi za človeške vire e-trgovine je spreminjanje potreb po spretnostih. Sektor vse bolj zahteva kombinacijo mehkih in tehničnih sposobnosti. Medtem ko so prilagodljivost, iznajdljivost in nenehno učenje kritične mehke veščine, postajajo analiza podatkov, digitalno trženje in oblikovanje uporabniške izkušnje nepogrešljivi.

Ne samo, da se od kadrovskih ekip pričakuje, da bodo našle te kompetence, ampak morajo tudi ustvariti tečaje usposabljanja, ki bodo sedanje osebje spremljali z najnovejšimi tehnologijami in najboljšimi praksami.

Umetna inteligenca in avtomatizacija močno in na več načinov močno in na več načinov vplivata na delovno silo v e-trgovini. Te tehnologije na novo opredeljujejo zaposlitvene odgovornosti, čeprav poenostavlja procese in povečujejo učinkovitost.

V prihodnost usmerjen odnos kadrovske službe nam bo pomagal, da bomo pripravljeni na naslednji val inovacij v digitalni maloprodaji. To vključuje izgradnjo inovativne kulture, podpiranje medfunkcionalnega sodelovanja in oblikovanje prožnih načrtov delovne sile, ki se lahko hitro prilagodijo novi tehnologiji in razvoju trga.

Študije primerov: Vrhunske kadrovske politike med najboljšimi spletnimi trgovci

Med največjimi podjetji za e-poslovanje na svetu je Amazon uporabil nekaj ustvarjalnih kadrovskih politik.

Še posebej velja omeniti njihovo kampanjo “Izbira kariere“, ki se zavezuje, da bo vnaprej plačala 95% šolnine za tečaje na zelo iskanih področjih, ne glede na to, ali so veščine pomembne za delo v Amazonu.

Ta pobuda kaže predanost razvoju delavcev zunaj poslovnih zahtev, s čimer spodbuja zvestobo in osebno rast.

Shopify na primer postaja znan po svoji izvirni metodi, ki omogoča prilagodljivost dela. Njihova politika “dela od koder koli”, ki je bila prej sledila pred epidemijo COVID-19, omogoča zaposlenim, da izberejo svoje idealno delovno mesto.

Ta strategija je Shopifyju omogočila, da ohrani visoko raven zadovoljstva zaposlenih in pritegne izjemne talente z vsega sveta.

Ti primeri poudarjajo potrebo po omogočanju sponzorstev za razvoj osebja in prilagodljivih urnikov dela. Na podlagi teh študij primerov najboljše prakse vključujejo:

• Stalno izobraževanje in razvoj spretnosti sta na prvem mestu
• Odobritev dela na daljavo in prilagodljivih urnikov
• Spodbujanje močne korporativne kulture, primerne za digitalne medije
• Uporaba podatkovne analitike načrtovanja delovne sile in upravljanja uspešnosti.
• Začetek močnih programov za raznolikost in vključenost

Ti koncepti kažejo, kako prilagodljiva, progresivna in na zaposlene osredotočena mora biti kadrovska služba za e-poslovanje, da bi preživela na današnji hitri digitalni maloprodajni sceni.

Sklep

Človeški viri igrajo ključno vlogo pri uspehu podjetij e-trgovine. Ker se industrija še naprej hitro razvija, se morajo kadrovski strokovnjaki prilagoditi, da bi se spopadli z edinstvenimi izzivi, kot so prepoznavanje in negovanje digitalnih talentov, izvajanje učinkovitih strategij dela na daljavo in izkoriščanje tehnologije za kadrovske procese. Z osredotočanjem na nenehno učenje, spodbujanje prilagodljive in inovativne kulture ter dajanje prednosti dobremu počutju zaposlenih lahko oddelek za človeške vire pomaga podjetjem za e-poslovanje, da ostanejo konkurenčna na digitalnem trgu.

Pogosta vprašanja