Googlovi pregledi z umetno inteligenco odvzamejo skoraj polovico klikov na spletna mesta

Kako se spreminja vedenje uporabnikov

• Manjše število klikov na spletne strani: Povzetki umetne inteligence odgovarjajo neposredno v rezultatih, zato uporabnikom ni treba obiskati drugih spletnih mest.
• Več zaključenih sej: 26 % ljudi, ki so prejeli odgovore umetne inteligence, je iskanje končalo takoj – brez nadaljnjih klikov ali vprašanj.
• Število nadaljnjih iskanj se zmanjšuje: Iskanje je nadaljevalo 32 % vprašanih, kar je nekoliko manj kot pri klasičnih rezultatih (35 %).

Kaj to pomeni za spletne trgovine in založnike

Ne zanašajte se samo na SEO

Organsko iskanje je že vrsto let glavno gonilo prometa – za številne e-trgovine celo odločilni vir novih strank. Če pa bo Google začel v velikem obsegu zagotavljati odgovore neposredno v rezultatih iskanja, se bo del tega toka preprosto izgubil. Povzetki z umetno inteligenco lahko zadovoljijo uporabnike, ne da bi jim bilo treba klikniti naprej. To pomeni, da se lahko, tudi če vlagate v optimizacijo in vsebino, posledični učinek pokaže kot manjši promet, kot bi pričakovali. SEO tako preneha biti zagotovilo in postane bolj dopolnilo celotne marketinške mešanice.

Raznolikost kanalov pridobivanja

Tisti, ki se zanašajo samo na Google, tvegajo. Že zdaj je jasno, da bodo imela družabna omrežja, glasila ali novi oglasni formati, kot je povezana televizija, večji pomen pri doseganju strank. Za e-trgovine to pomeni večje naložbe v gradnjo blagovne znamke in delo z občinstvi, kjer povzetki umetne inteligence ne izpodrivajo konkurence. Glasila so lahko neposredni prodajni kanal, medtem ko so družbena omrežja mesta, kjer stranke odkrivajo blagovne znamke ali se jih spomnijo. Oglaševanje v KTV omogoča doseganje gospodinjstev v okolju, ki je manj nasičeno kot klasične spletne pasice.

Gradite neposredne odnose s strankami

Založniki in blagovne znamke se soočajo z istim izzivom: če se priporočilni promet iz iskalnikov zmanjša, je treba stranke in bralce “zasidrati” drugače. Ne glede na to, ali gre za podatkovno bazo naročnikov na novice, skupnost znotraj družabnih platform ali naročnine, je to način za ohranjanje neposrednega stika brez posrednikov. Za e-trgovine so to lahko programi zvestobe in personalizirana komunikacija, za založnike pa krepitev premijskih vsebin in večji poudarek na neposredni prodaji oglasov pod blagovno znamko. Skupni imenovalec je lastništvo kanala, ki ostaja v rokah podjetja in ne Googla.

Iskanje z umetno inteligenco se hitro širi, vendar ne brez težav

Vse večji delež uporabnikov pri iskanju uporablja povzetke umetne inteligence – po podatkih YouGova več kot tretjina Američanov trdi, da jih uporablja pri polovici ali več svojih iskanj. To pomeni, da se bo ta trend le še stopnjeval, njegov vpliv na SEO in referenčni promet pa se bo še naprej povečeval. Po drugi strani pa raziskava podjetij Yext in Researchscape kaže, da se do 40 % ljudi počuti frustriranih, ko orodja AI dobijo zapletena ali večstopenjska vprašanja. Za e-trgovine to signalizira, da lahko umetna inteligenca sicer sama obvladuje preprosta vprašanja, vendar ostaja prostor za edinstvene vsebine in preglede z bolj zapletenimi odločitvami. V okolju e-trgovin to pomeni novo razmerje moči: manj klikov iz SEO, večji pomen za plačane kampanje in lastne kanale. Za založnike je to izziv za hitrejše monetiziranje vsebine zunaj Googla.