Facebook vodi socialno trgovino: trendi platforme v socialnem nakupovanju

Socialna trgovina: vzhod proti zahodu

Čeprav je nakupovanje prek družbenih omrežij precej priljubljeno, so ga zahodni potrošniki sprejeli veliko počasneje v primerjavi s Kitajsko. Vendar pa so obeti za trženje pozitivni: poraba za družbene medije še naprej stalno narašča. Globalni prihodki TikToka od nakupov v aplikaciji so se lani povzpeli na 4 milijarde dolarjev. Velik del teh prihodkov ne prihaja iz neposredne prodaje izdelkov, temveč iz kovancev TikTok.

Pričakuje se, da bo sprejetje socialnega nakupovanja na Zahodu sčasoma sledilo vzorcu, ki smo ga opazili na Kitajskem, kjer mlajši uporabniki vse bolj sprejemajo nakupe v aplikaciji.

Nedavno poročilo eMarketerja ponuja vpogled v trenutno stanje v socialni trgovini.

Facebook vodi socialno poslovanje

Facebook bistveno presega TikTok in Instagram pri podpiranju nakupovalnega vedenja. Ta prednost je deloma posledica ogromne baze uporabnikov Facebooka in prisotnosti

Čeprav ima Facebook največji obseg socialnih kupcev, uporabniki Snapchata in Reddita pogosteje nakupujejo. Te platforme so lahko učinkovitejše pri priporočanju ustreznih izdelkov ali pa uporabniki bolj zaupajo priporočilom v teh skupnostih.

Ta trend kaže na pomen prilagojenih vsebin in priporočil skupnosti, ki lahko podpirajo nakupno vedenje.

Kaj poganja družabno nakupovanje?

Kratki videoposnetki, zlasti na TikToku, so se izkazali za najbolj vplivno obliko pri spodbujanju nakupov. Vlaganje v privlačne kratke videoposnetke, ki podpirajo odločitve o nakupu, je lahko prava poteza v marketinški strategiji.

Po drugi strani pa obstajajo pomisleki glede verodostojnosti in varnosti. Čeprav uporabniki uporabljajo socialno trgovino, večina kupcev opravi le majhne nakupe. To je lahko posledica previdnosti, saj goljufije naraščajo.

Kljub temu, da družbene platforme ponujajo varnostne ukrepe, podobne tistim v e-trgovinah ali tržnicah, so pomisleki glede zasebnosti in uhajanja podatkov še vedno ovira. Krepitev zaupanja bo ključnega pomena za uspeh nakupov v aplikaciji. To predstavlja potencialni izziv za blagovne znamke e-trgovine , ki poskušajo rasti na tem področju.

Kako izkoristiti socialno trgovino?

Osredotočite se na Facebook, saj Facebook vodi socialno trgovino, vendar ne pozabite na druge platforme. Medtem ko Facebook vodi v družabnem nakupovanju, so platforme, kot sta Snapchat in Reddit, vredne razmisleka o visokih stopnjah angažiranosti. Ključ do povečanja konverzij bi lahko bil prilagajanje edinstvenemu občinstvu teh platform in izkoriščanje posebnosti, ki jih ponujajo. To običajno vključuje kohezivne skupnosti na Redditu ali prej omenjene kratke videoposnetke na TikToku.

S tem je povezana še ena točka: Vlagajte v kratke videoposnetke. Glede na doseg in vpliv kratkih videoposnetkov je lahko vključevanje ustvarjalnih in informativnih video vsebin v vašo socialno strategijo odločilen korak.

Obravnavanje varnostnih vprašanj: Krepitev zaupanja potrošnikov s pregledno komunikacijo o varnosti in varstvu podatkov bo bistvenega pomena za podporo večjemu številu transakcij na družbenih platformah.

Čeprav je družabno nakupovanje v naši regiji še v povojih, je jasno, da se mlajši potrošniki vse bolj seznanjajo s to idejo. Spremljanje trendov in pripravljenost na preobrazbo lahko vaši blagovni znamki pomagata, da izkoristi prihodnjo rast.

Družabno nakupovanje ima velik potencial in v naši regiji še vedno čakamo na izstrelitev rakete. Kitajska je v tem pogledu model, kako lahko deluje. Vendar pa bo ključnega pomena obravnavanje vprašanj zaupanja in varnosti ter uporaba priljubljenih oblik vsebin.

Nastajajoči trendi družbenega poslovanja

Ker se pokrajina socialnega nakupovanja še naprej razvija, več ključnih trendov oblikuje njegovo prihodnost:

• Nakupovanje na podlagi videa: Kratki videoposnetki, zlasti na platformah, kot sta TikTok in Instagram Reels, postajajo vse bolj vplivni pri sprejemanju odločitev o nakupu.
• Nakupovalni dogodki v živo: Interaktivne nakupovalne izkušnje v realnem času, ki jih gostijo vplivneži ali blagovne znamke, postajajo vse bolj priljubljene, zlasti na azijskih trgih.
• Integracija razširjene resničnosti (AR): Funkcije AR uporabnikom omogočajo, da pred nakupom virtualno preizkusijo izdelke ali vizualizirajo predmete v svojem prostoru.
• Chatboti in pomočniki AI: Ta orodja se uporabljajo za zagotavljanje prilagojenih priporočil za nakupovanje in podporo strankam na družbenih platformah.
• Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki: Verodostojne ocene, fotografije in videoposnetki resničnih uporabnikov postajajo ključnega pomena pri vplivanju na odločitve o nakupu.
• Pristop, ki je na prvem mestu za mobilne naprave: Ker vse več uporabnikov nakupuje na mobilnih napravah, platforme optimizirajo svoje vmesnike za mobilno trgovino.
• Socialno poslušanje za razvoj izdelkov: Blagovne znamke uporabljajo vpoglede v družbene medije za oblikovanje izdelkov in marketinške strategije.
• Sodelovanje z vplivneži : Partnerstva z vplivneži na družbenih omrežjih so še naprej pomembno gonilo družbenega poslovanja.

• Brezhibne izkušnje s plačilom: Platforme si prizadevajo zmanjšati trenje v nakupnem procesu s funkcijami, kot je nakup z enim klikom.
• Facebook vodi socialno trgovino: Kljub izzivom na zahodnih trgih Facebook ostaja prevladujoča sila v socialnem poslovanju zaradi velike baze uporabnikov in robustnih funkcij.
• Integracija fintech rešitev: Družbene platforme vključujejo možnosti plačila in financiranja za lažje transakcije.
• Trajnost in etično nakupovanje: Narašča trend spodbujanja okolju prijaznih in družbeno odgovornih izdelkov prek družbenega poslovanja.

Ker Facebook vodi prizadevanja za socialno trgovino na številnih zahodnih trgih, bo verjetno v ospredju izvajanja teh trendov. Vendar pa področje socialnega poslovanja ostaja dinamično, s priložnostmi za inovacije na vseh platformah.

Če se podjetja zavedajo teh trendov, se lahko bolje pozicionirajo za izkoriščanje razvijajočega se potenciala družbenega poslovanja.