Kakšen je namen CRM-ja?
Sistemi za upravljanje odnosov s potrošniki (CRM) so zasnovani tako, da podjetjem pomagajo učinkovito upravljati interakcije s trenutnimi in potencialnimi strankami. Glavni cilj sistema CRM je izboljšati odnose s strankami, kar posledično vodi do povečanja prihodkov, zadrževanja strank in rasti podjetja.