Chrome v brskalnik vključuje povzetke poslovnih pregledov z umetno inteligenco

Pridobivanje povratnih informacij o trgovini, ne da bi zapustili stran

Orodje deluje s preprostim klikom na gumb z informacijami v naslovni vrstici brskalnika Chrome. Kupcem se prikaže pojavno okno z mnenji kupcev, ki so zbrana z različnih spletnih strani s pregledi in Googlovimi lastnimi ocenami. Vse je prikazano kot kratek odstavek z zvezdicami.

Google je pojasnil, da zbira “ocene trgovin z uglednih spletnih strani, ki zbirajo ocene podjetij, in od uporabnikov v Googlu”. Poudarek je na resničnih nakupovalnih izkušnjah in ne na izmišljeni vsebini.

Lastnike trgovin skrbi natančnost

To povzroča glavobol spletnim podjetjem. Avtomatizirani povzetki lahko stvari obrnejo nazaj ali se osredotočijo na napačne pritožbe kupcev, zaradi česar so trgovine videti slabe zaradi računalniških napak in ne zaradi dejanskih težav. Google pravi, da ti povzetki delujejo enako kot običajne ocene v Googlu in jih ni mogoče zlahka ponarediti. Vendar imajo lastniki trgovin zdaj še en sistem, ki ga morajo spremljati in upravljati za svoj ugled.

Ohranjanje kupcev v Googlovem svetu

Pomočnik za nakupovanje v brskalniku Chrome ustreza Googlovemu večjemu načrtu, da ostane glavno mesto, kjer ljudje začnejo iskati izdelke. Namesto da kupci obiskujejo ločena spletna mesta z ocenami, se vse dogaja kar v brskalniku, ki ga nadzoruje Google. To pomeni, da so vaše ocene v Googlu pomembnejše kot kdaj koli prej – potencialni kupci lahko preverijo, kaj ljudje pravijo o vaši trgovini, medtem ko že pregledujejo vaše izdelke, in ne šele takrat, ko vas prvič iščejo.

Najprej Amerika, nato Evropa

Trenutno to velja samo za kupce v Združenih državah Amerike, ni pa znano, kdaj bo dostop omogočen tudi drugim državam. Google običajno najprej preizkusi nove funkcije nakupovanja v Ameriki, zato morajo evropski lastniki trgovin verjetno kmalu pričakovati to spremembo in že zdaj začeti izboljševati svoje spletne ocene.