Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Svenska 
Vzpon ChatGPT-ja po Evropi je hiter. Od lansiranja konec leta 2022 je orodje UI zraslo na več kot 120 milijonov mesečno aktivnih uporabnikov. Čeprav ga večina ljudi še vedno uporablja za iskanje informacij ali pridobivanje nasvetov, vprašanja o nakupovanju niso več nišna uporaba. Z novimi funkcijami za raziskovanje nakupovanja lahko uporabniki zdaj primerjajo izdelke, berejo ocene in prejemajo prilagojena priporočila, OpenAI pa je jasno povedal, da bo trgovina v prihodnje igrala večjo vlogo.
Kaj pa to pravzaprav pomeni za spletne trgovce?
Da bi to ugotovili, je Uptain analiziral več kot milijon e-trgovinskih sej, ki izvirajo iz prometa, ki ga poganja umetna inteligenca. Njihov zaključek je zaskrbljujoč: promet ChatGPT-ja hitro raste, a večina trgovin še ni pripravljena, da bi od tega imela koristi.
Promet na ChatGPT narašča — a to ima svojo ceno
Promet, ki ga poganja umetna inteligenca, še vedno predstavlja majhen delež skupnih obiskov e-trgovine. Po podatkih Uptaina ChatGPT predstavlja 1,64 odstotka vsega prometa. Samo po sebi ta številka morda ne zveni dramatično. Pomembneje je, od kod prihaja.
ChatGPT ne ustvarja povsem nove publike. Namesto tega uporabniki preskakujejo iskalnike in primerjalne platforme ter se neposredno obrnejo na umetno inteligenco za raziskave izdelkov. Ta premik ima potencial, da preoblikuje način, kako stranke odkrivajo blagovne znamke — in kdo pritegne njihovo pozornost.
Source: uptain.de
Boljše od družbenih omrežij, slabše od iskanja
Z vidika konverzije je ChatGPT nekje vmes. Njegov promet se pretvori pri 1,18 odstotka, kar presega družbena omrežja, kot so Instagram, TikTok in Facebook. Hkrati pa še vedno zaostaja za Google Search, e-poštnimi kampanjami in klasičnimi primerjalnimi stranmi.
Ko se delež ChatGPT-ja povečuje, lahko trgovci pričakujejo, da močne kanale delno nadomestijo šibkejši – sprememba, ki bi lahko tiho znižala splošno zmogljivost, če je ne bi rešili.
Majhne košare, veliko padcev
Kjer ChatGPT promet očitno ima težave, je velikost košarice. Povprečna vrednost naročila je le 41,89 €, kar je precej manj od drugih kanalov. Uptain kot verjeten vzrok navaja FOBO — strah pred boljšimi možnostmi. Uporabniki z veseljem prosijo ChatGPT za nasvet, a ko gre za denar, mnogi preverijo drugje.
To oklevanje se kaže v vedenju. Opuščanje vozičkov med uporabniki ChatGPT doseže 77,45 odstotka, kar je bistveno nad tržnim povprečjem.
Eden ključnih razlogov: kupci prehajajo iz personalizirane, pogovorne AI izkušnje v generično spletno trgovino, ki ne nadaljuje tega dialoga.
Source: uptain.de
Mobilni uporabniki določajo pravila
Še ena zadnja podrobnost izstopa. 76 % prometa ChatGPT prihaja iz mobilnih naprav. Za trgovce je sporočilo jasno: brez hitrih, intuitivnih in mobilno usmerjenih trgovin bo promet z umetno inteligenco ostal bolj radovednost kot konverzija.
Kaj to pomeni za spletne trgovce
ChatGPT še ni prevladujoč v e-trgovini, a že spreminja način razmišljanja ljudi o nakupu. Za trgovce ni več vprašanje, ali bo umetna inteligenca postala resnična vstopna točka v nakupovalno pot, ampak kdaj. Tisti, ki se zgodaj prilagodijo, imajo priložnost pridobiti prednost. Vsi ostali tvegajo, da postanejo le še en račun, ki ga stranka zapre.
