Britanski Amazon zaostruje pravila o vračanju za mednarodne prodajalce

V skladu z novimi pravili morajo mednarodni prodajalci strankam v Združenem kraljestvu zagotoviti domači povratni naslov ali urediti predplačniško nalepko za sledenje za vračila. Če prodajalec ne izpolni te zahteve v štirih dneh od zahteve za vračilo, bo kupec samodejno prejel vračilo brez obveznosti vračila izdelka.

Kaj se spreminja:

1. Domači povratni naslov ali zahteva za brezplačno nalepko: Prodajalci morajo imeti povratni naslov v Združenem kraljestvu ali zagotoviti predplačniško nalepko za vračilo z možnostjo sledenja.
2. Samodejno vračilo po štirih dneh: Če prodajalec v štirih dneh ne izpolni pogojev za vračilo, bo Amazon kupcu vrnil denar, kupec pa lahko izdelek obdrži.

Po podatkih Amazon UK je to korak k okrepitvi zaupanja strank v Združenem kraljestvu, ki pričakujejo možnost vračila izdelkov brez stroškov.

Podpora za prodajalce

Amazon želi olajšati prehod mednarodnih prodajalcev na nova pravila , tako da jim zagotovi seznam priporočenih ponudnikov storitev. Med njimi so podjetja, kot so Evri, Royal Mail, UPS, DHL in La Poste Groupe.

Podaljšano obdobje vračila počitnic

Amazon prav tako podaljšuje obdobje vračila v praznični sezoni. Ta sprememba velja za več evropskih držav, vključno z Nemčijo, Francijo, Italijo in Nizozemsko.

Izdelke, kupljene od 1. novembra do 25. decembra, lahko vrnete do 31. januarja ali v 30 dneh od nakupa (kar nastopi pozneje).

Ta razširitev podpira udobje strank in je pomemben dejavnik za prodajalce, ki se pripravljajo na praznično sezono.

Priporočila za e-poslovanje

Če svoje izdelke prodajate na britanskem Amazonu, imate še nekaj časa za izvedbo sprememb. Osredotočite se na učinkovite rešitve in razmislite, kaj je treba urediti.

Prodajalci bi morali oceniti svojo trenutno infrastrukturo za vračila in razmisliti o uporabi Amazonovih priporočenih ponudnikov za poenostavitev skladnosti s pravili.

Prav tako je treba omeniti, da Amazon običajno spremeni svojo politiko vračanja tudi v drugih evropskih državah. Zato lahko podobne prilagoditve pričakujemo ne le v Združenem kraljestvu, ampak tudi v drugih državah. Vendar platforma o tem še ni zagotovila informacij.