
Vrste socialnih dokazov za uporabo v e-trgovini
- Ocene in ocene strank
- Pomen: Ocene strank so med najbolj zaupanja vrednimi oblikami socialnega dokaza. Raziskave kažejo, da več kot 99,9% potrošnikov pred nakupom prebere ocene , skoraj 80% pa posebej išče spletna mesta s pregledi izdelkov
- Izvajanje: Podrobne ocene strank na vidnem mestu na straneh izdelkov. Razmislite o dodajanju preverjenih oznak kupcev , da povečate verodostojnost
- Prikaz nedavnih nakupov
- Pomembnost: Predstavitev nedavnih nakupov ustvarja občutek nujnosti in potrjuje priljubljenost izdelka
- Izvajanje: uporabite obvestila, kot je »X oseb je kupilo ta izdelek v zadnji uri«, da spodbudite druge k nakupu

Source: Powerreviews.com
- Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki
- Pomembno: UGC, kot so fotografije ali videoposnetki strank, ki uporabljajo vaše izdelke, gradi pristnost in zaupanje
- Izvajanje: Spodbujajte stranke, da delijo svoje izkušnje na družbenih omrežjih in predstavite to vsebino na svojem spletnem mestu
- Omembe in sledilci v družabnih medijih
- Pomembnost: Močna prisotnost v družabnih medijih lahko poveča verodostojnost blagovne znamke. Veliko število sledilcev ali meritve angažiranosti lahko vplivajo na potencialne kupce
- Izvedba: Prikažite število sledilcev ali všečkov na platformah družbenih medijev kot obliko družbenega dokaza
- Signali zaupanja in značke
- Pomembnost: signali zaupanja, kot so varnostne značke ali certifikati, strankam zagotavljajo varnost in zanesljivost vašega spletnega mesta
- Implementacija: na svojem spletnem mestu vključite značke uglednih platform za preglede ali varnostna potrdila

Source: Depositphotos
- Študije primerov in zgodbe o uspehu
- Pomembnost: Skupna raba študij primerov pokaže, kako so vaši izdelki pozitivno vplivali na stranke, in potencialnim kupcem zagotavlja primerljive scenarije.
- Izvajanje: Ustvarite namenske razdelke na svoji spletni strani za te zgodbe, ki predstavljajo pričevanja zadovoljnih strank
- Priporočila vplivnežev
- Pomembno: Sodelovanje z vplivneži lahko vaši blagovni znamki zagotovi verodostojnost, še posebej, če odmevajo z vašim ciljnim občinstvom
- Izvajanje: Predstavitev pričevanj ali priporočil vplivnežev na vidnem mestu na straneh izdelkov ali v tržnem gradivu
Gradnja zaupanja in skupnosti s pomočjo družbenih dokazov
Izkoriščanje moči družbenega dokaza ne pomeni le povečanja prodaje –gre za izgradnjo zaupanja in ustvarjanje skupnosti okoli vaše blagovne znamke. Vsaka ocena, vsaka fotografija zadovoljne stranke in vsaka delitev na družbenih omrežjih pripoveduje zgodbo o vašem izdelku. Ne pozabite, da je izvajanje socialnega dokaza stalen proces. Začnite z majhnimi, eksperimentirajte z različnimi metodami in vedno dajte prednost pristnosti. Vaše stranke so vaši najboljši tržniki, zato jim dajte platformo, da delijo svoje izkušnje.
Ko vključite te strategije, pozorno spremljajte meritve. Katere vrste socialnih dokazov najbolj odmevajo pri vašem občinstvu? Kje vidite največji vpliv na konverzije? S temi vpogledi lahko sčasoma izboljšate svoj pristop.
Z učinkovitim izkoriščanjem izkušenj in mnenj vaših obstoječih strank ne prodajate samo izdelkov; gradite blagovno znamko, ki ji ljudje zaupajo in želijo biti del nje.
Pogosta vprašanja
Kateri so ustvarjalni načini za predstavitev mnenj strank?
- Video pričevanja: Delite kratke posnetke strank, ki razpravljajo o svojih izkušnjah.
- Mnenja o slikah: Predstavite fotografije pred in po skupaj s pisnimi ocenami.
- Galerije UGC: ustvarite razdelek za vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, ki prikazuje uporabo izdelkov v resničnem življenju.
- Vprašanja in odgovori skupnosti: Strankam omogočite, da postavljajo vprašanja in delijo vpoglede.
- Zgodbe strank: Poudarite osebne pripovedi, ki čustveno odmevajo.
- Oznake preverjenih kupcev: dodajte pristnost mnenjem z značkami za preverjanje.
- Integracija oglasov: Uporabite pričevanja v plačanih oglasih, da povečate verodostojnost.
Te strategije lahko znatno povečajo zaupanje in konverzije.
Kako lahko uporabim vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, za povečanje prodaje?
- Pridobite pravice: Zagotovite si dovoljenje strank za uporabo njihove vsebine, s čimer povečate verodostojnost.
- Ustvarite vsebino, ki jo je mogoče kupiti: Preoblikujte UGC v videoposnetke ali galerije, ki jih je mogoče kupiti, s čimer poenostavite postopek nakupa.
- Hashtagi z blagovno znamko: Spodbujajte uporabnike, da delijo svoje izkušnje z določenim hashtagom in spodbujajo sodelovanje v skupnosti.
- Vdelajte UGC na strani izdelkov: Prikažite fotografije in mnenja strank na straneh izdelkov, da povečate zaupanje in stopnjo konverzije.
- Uporaba v marketinških kampanjah: Vključite UGC v oglase v družabnih omrežjih in e-poštne kampanje za povezano in privlačno vsebino.
Te metode povečujejo zaupanje strank, angažiranost in na koncu spodbujajo prodajo.
Kako lahko učinkovito prikažem nedavne nakupe na svojem spletnem mestu za e-trgovino?
- Obvestila Sales Pop: Uporabite orodja, kot sta Nudgify ali TrustPulse, da ustvarite obvestila v realnem času, ki prikazujejo nedavne nakupe. To gradi nujnost in družbeni dokaz ter spodbuja obiskovalce k nakupu
- Označevanje nedavne dejavnosti: na straneh izdelkov prikažite razdelek, v katerem so prikazani nedavni nakupi, podobno kot Booking.com označuje, kolikokrat je bila soba v zadnjem času rezervirana
- Vir prodaje v živo: Uvedite vir v živo, ki prikazuje nedavne transakcije, vključno z imeni izdelkov in lokacijami, da simulirate dejavnost in ustvarite FOMO (strah pred zamudo).
- Prilagodljiva pojavna okna: Uporabite pripomočke, kot je Elfsight, da ustvarite prilagodljiva pojavna okna, ki obiskovalce obvestijo o nedavni prodaji, ne da bi potrebovali veščine kodiranja
Z integracijo teh elementov lahko izboljšate dejavnost uporabnikov in učinkovito povečate konverzije.