58 % uporabnikov deli e-pošto zaradi popustov, vendar varujejo družbene podatke

Še manj zanimanja vzbuja hitrejše plačevanje na blagajni; le 25 % vprašanih je za to prednost pripravljenih posredovati svoj e-poštni naslov, 52 % pa odločno zavrača deljenje kakršnih koli osebnih podatkov.

Spreminjajoča se demografija potrošnikov in nakupovalne preference

V tej enačbi med zasebnostjo in koristmi se pojavlja generacijski razkorak. Medtem ko njihovi starejši kolegi ostajajo bolj zadržani tudi ob spodbudah, mlajši potrošniki kažejo večjo odprtost za deljenje osebnih podatkov, vključno s telefonskimi številkami, v zameno za ugodnosti. Ta trend pomeni, da morajo trgovine skrbno prilagoditi svojo strategijo, da bi uravnotežile privlačne prednosti z ukrepi za krepitev zaupanja med več demografskimi skupinami.

Živilska industrija je še posebej zanimiv prikaz spreminjajočih se okusov potrošnikov.

Čeprav je med marcem 2020 in poletjem 2021 epidemija spodbudila povečanje nakupovanja živil prek interneta, je 36 % potrošnikov všeč nakupovanje v trgovinah. Cena je še vedno glavni dejavnik za kupce v trgovinah, sledi udobje (59 %), nato pa razpoložljivost izdelkov (53 %).

Izkušnje s spletnimi nakupi živil se razlikujejo; udobje vodi z 49 %, enako sledita cena in izkušnja z dostavo s 46 %. Potrošniki navajajo, da bi jih k pogostejšemu spletnemu nakupovanju živil spodbudili nižji stroški dostave (40 %), boljše spletne ponudbe (34 %) inodprava zahtev po minimalnem nakupu (28 %).

Programi zvestobe kljub nenehnim pomislekom glede zasebnosti še naprej dokazujejo svojo pomembno vlogo v maloprodajni strategiji, zlasti na britanskem trgu.

Statistični podatki so prepričljivi: 82 % britanskih potrošnikov ima kartice zvestobe, pri čemer jih kar 77 % uporablja pri vsakem nakupu, kar kaže na uspešno gojenje zvestobe strank v supermarketih.